به گزارش خبرگزاری مهر، علی گودرزوندچگینی در این باره اظهار داشت: خانواده شاهد و ایثارگر به منظور رفع مشکلاتشان می‌توانند مراجعه حضوری به این مرکز داشته باشند.
وی افزود: همچنین آنان می‌توانند با هدف کاهش هزینه‌های رفت و آمد به بنیاد و صرفه‌جویی در زمان، ضمن تماس با خط تلفنی ۱۶۱۶ درخواست‌های خود را به بنیاد اعلام کنند.
چگینی گفت: کارشناسان مستقر در مرکز ارتباطات و مراجعات بنیاد درخواست تماس‌گیرندگان را دریافت می‌کنند و بعد از ثبت، بررسی و پیگیری، پاسخ آن را بلافاصله و یا در تماس بعدی ارائه می‌دهند.
این مسئول با اشاره به اینکه خط تلفنی ۱۶۱۶ در همه استانها با هدف پاسخگویی به درخواست‌های خانواده شاهد و ایثارگر راه‌اندازی شده است، خاطرنشان کرد: این خط در قزوین و شهرستان‌های آن فعال است.
وی با اشاره اینکه تعداد نیروها در پاسخگویی به درخواست‌های تماس‌گیرندگان در مرکز ۱۶۱۶ کم است، گفت: به همین دلیل امکان پاسخگویی گسترده وجود ندارد ولی علاقمندان می‌توانند با این مرکز تماس حاصل کنند و نتیجه درخواست خود را دریافت کنند.
رئیس مرکز ارتباطات و مراجعات بنیاد شهید و امور ایثارگران استان قزوین یادآور شد: بنیاد تلاش می‌کند مرکز ۱۶۱۶ را در آینده تقویت کند تا بتواند با ارائه خدمات آسان و مناسب به جامعه هدف رضایت آنان را کسب کند.
