به گزارش خبرنگار مهر، اگر بپذیریم که روابط عمومی عبارت از مخاطب شناسی، مردم داری و مردم یاری در راستای اثربخشی سازمان و بازتاب شخصیت و آیینه تمام نمای آن است اما متاسفانه پس از ۶۱ سال از پیدایش، هنوز بسیاری از روابط عمومی ها در مازندران در ایستگاه سنتی دست و پا می زنند.
این درحالیست که هنوز بسیاری از مدیران سازمانها به روابط عمومی اهمیت زیادی نمی دهند و روابط عمومی ها نیز کارشنان را جدی نمی گیرند و برخی از روابط عمومی های مازندران بیش از دو دهه در سمتشان فعالیت دارند و این درحالیست که هنوز ابزار ارتباطی با مخاطب را در حد ارسال اخبار سوخته و یا برپایی نشست های سالانه خبری می دانند.
حضور افراد غیرمتخصص و کارنابلد در بسیاری از روابط عمومی های مازندران و ناآگاهی از نقش خطیرشان بیش از پیش آنان را مخاطب گریز و مخاطب زده کرده است.
اگر بپذیریم که روابط عمومی ابزار همدلی و همزبانی بین دولت و ملت است این پرسش ایجاد می شود که چرا روابط عمومی آنگونه که باید نتوانسته در توسعه مازندران نقش آفریی کند.
احمد مظفری دبیر شورای اطلاع رسانی مازندران در این زمینه معتقد است: اگر روابط عمومی رکن مهم در نظام ارتباطی است پس ضرورت دارد تا کارکردها، اهمیت و جایگاه و نقش آن در بهبود عملکرد سازمان تبیین شود.
وی در گفتگو با خبرنگار مهر، کسب دانش و مهارت جدید، خلاقیت و نوآوری در روابط عمومی سازمانها و نیاز به خودسازی را بسیار مهم برشمرد و با اشاره به سیر عظیم و عمیق عمیق ارتباطی در جهان خواستار هم افزایی و تجهیز به دانش روز مدیران روابط عمومی شد.
وی بر بهره گیری از جدید روشهای ارتباطی تاکید کرد و گفت: از یکسو مدیران روابط عمومی باید مهارتهای جدید را بیاموزند و از سوی دیگر مدیران هم باید برای ارتقای قلب تپنده سازمان و تجهیز ویترین سازمان ارزش قایل شوند.
دبير شوراي اطلاع رساني استان به بهره گيري از تاكتيك هاي نوشتاري، گفتاري و بصري براي ايجاد اعتماد، كسب تفاهم و حمايت اشاره كرد و گفت: يك روابط عمومي كارآمد مي تواند با نهادينه كردن فرهنگ سازماني ارزش آفريني كرده و موجب انسجام فرهنگي و اجراي درست برنامه ها و سياستهاي سازمان شود.
مدير كل روابط عمومي استانداري مازندران تصريح کرد: فعاليتهاي سازمان بهزيستي در حوزه خدمات توانبخشي، حمايتي، بازپروري، پيشگيري از معلوليت ها و آسيب هاي اجتماعي بايد به خوبي اطلاع رساني شود تا زمينه هاي جذب مشاركت مردم فراهم شود.
مظفري افزود: با سياستهای خوب سازمان بهزيستي بيش از ۹۰ درصد فعاليتها به بخش خصوصي و انجمنهاي خيريه واگذار شده است و اين حركت ارزشمند بايد تداوم يابد.
وي بهره گيري از ظريفت اورژانس اجتماعي را براي ارائه خدمات مشاوره اي مناسب به مردم به ويژه براي كاهش طلاق مورد تاكيد قرار داد و گفت: تقويت سرمايه اجتماعي سازمان با ارائه اطلاعات دقيق، شفاف و به دور از اغراق ممكن است و در اين راستا مديران روابط عمومي بهزيستي بايد با اطلاع رساني منسجم از آسيب هاي اجتماعي براي جلب مشاركت مردم گام بردارند.
مظفری تجزيه و تحليل بازخوردها و ارائه آن را براي استفاده در تصميم سازي و تصميم گيري مديران مهم خواند و گفت : مديران روابط عمومي بايد زمينه ارتباط مديران با كاركنان و مردم را تسهيل نمايند و با مخاطب شناسي و رسانه شناسي فرصت ها و تهديدهاي سازمان را شناسايي و با بازبيني هوشمندانه فعاليتها و ترسيم چشم اندازها براي موفقيت سازمان تلاش کنند.
کیومرث نیازآذری رئیس دانشگاه آزاد ساری نیز در گفتگو با خبرنگار مهر اظهار کرد: در دنیای امروز سازمانها و ادارت بزرگ و تأثیرگذار که به دنبال حفظ سرمایه انسانی خود در درون سازمان و همچنین حفظ مخاطبان و مراجعه‌کنندگان خود هستند، به این نتیجه رسیده‌اند که از طریق ساز و کارهایی که در اختیار دارند، اعتماد را در درون سازمان نهادینه کنند و از آنجا که روابط عمومیها به عنوان سخنگوی یک سازمان نزد افکار عمومی جامعه هستند، این وظیفه بزرگ را بر عهده دارد. بنابراین با قاطعیت می‌توان گفت یکی از راه‌های جلب اعتماد درون و برون‌سازمانی استفاده از ظرفیت‌های روابط عمومی است.
وی افزود: اقناع و ترغیب مخاطبان به اخبار منتشرشده زمانی میسر می‌شود که اولین و اساسی‌ترین اصل در تولید یک خبر که شفافیت، درستی و واقعی بودن است رعایت شود.
رئیس دانشگاه آزاد اسلامی ساری با بیان اینکه افکار عمومی و جامعه نسبت به صحت و سقم اخبار منتشرشده بررسی می‌کند، اظهار کرد: اگر اغراق و بزرگ‌نمایی در اخبار باشد موجب عدم اعتماد در جامعه است.
وی بیان کرد: روابط عمومی در دانشگاه آزاد اسلامی از جایگاه ویژه و مهم با حوزه عملکردی گسترده‌ای برخوردار است و طیف عظیمی از مخاطبان شامل استادان، کارکنان، دانشجویان، خانواده‌های آنان و پژوهشگران داخلی و خارجی را دربر می‌گیرد که به همین دلیل همواره کلیه امکانات برای این حوزه فراهم بوده است.
دبیر هیئت امنای دانشگاه آزاد استان مازندران با بیان اینکه نقش روابط عمومی در دانشگاه برای اطلاع‌یابی و اطلاع‌رسانی به موقع در راستای پیشبرد سیاست‌ها، برنامه‌ها و اهداف آموزشی، پژوهشی، دانشجویی، درمانی بسیار حائز اهمیت است، عنوان کرد: تحقق این امر با تعامل، همکاری، سعی و تلاش روابط عمومی و سایر حوزه‌ها در دانشگاه میسر می‌شود.
وی با بیان اینکه ارتقای سطح معلومات و مهارت کارکنان روابط عمومی موجب تعالی یک سازمان می‌شود، افزود: با وجود تحولات فزاینده در فناوری اطلاعات و ارتباطات و تغییرات شتابنده در زندگی اجتماعی و نیاز سازمانها و دستگاه‌ها به استفاده از این فناوری‌ها، اهمیت آموزش کارکنان روابط عمومی برای هماهنگی با این تحولات بسیار حیاتی است و در دانشگاه با برگزاری دوره‌های تخصصی و نشست‌های علمی منظم همواره سعی در پوشش این بخش وجود دارد.
عباس مهدوی مدیر روابط عمومی اداره کل فرهنگ و ارشاد اسلامی مازندران نیز عقیده دارد: اکنون مدیران روابط عمومی تنها پاسخگوی مطالبات مدیر سازمان هستند و عوامل مختلفی مانند علم روابط عمومی سبب شده تا نتوانیم روابط عمومی را بصورت بومی متناسب با فرهنگمان هماهنگ کنیم.
وی یادآور شد: همچنین مدیران سازمان روابط عمومی ها را در نظر خواهی و رفع مشکلات درون سازمانی دخالت نمی دهند درصورتیکه جایگاه یک مدیر روابط عمومی باید به اندازه مشاور مدیر سازمان باشد.
وی با بیان اینکه ما روابط عمومیها از واظیف اصلی خود فاصله گرفته ایم به نقش مهم روابط عمومی در توسعه اشاره کرد و گفت: میزان اعتماد یک سازمان به روابط عمومی بسیار اهمیت دارد چون در آن صورت مدیر روابط عمومی در حوزه فعالیتش بیشتر تلاش می کند.
در عین حال حسین مرتضوی مدیر روابط عمومی فرمانداری ساری نیز تصریح کرد: بسیاری از روابط عمومی ها به دلیل نداشتن بودجه نمی توانند اقداماتشان را منعکس کنند و بودجه ای که باید صرف امور فرهنگی شود در جای دیگر هزنیه می شود.
وی افزود: با افزایش آگاهی مدیران روباط عمومی نسبت به وظایفشان می توان روزمرگری روابط عمومی را کاهش داد.
بررسی برآیندها نشان می دهد که در حال حاضر روابط عمومی ها فاقد برنامه راهبردی جامع در زمینه نقش و جایگاه خود در برنامه های سازمانی هستند و در دنیای کنونی که با حجم انبوهی از اطلاعات و آمار مواجه هستیم، روابط عمومی ها برنامه مشخصی برای جمع آوری هدفمند اطلاعات و بررسی آنها ندارند.
نظر شما