به گزارش خبرگزاری مهر، مرضیه نوربخش، مدیر خدمات بیمارستانی معاونت درمان دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی، گفت: درمانگاه‌های بیمارستانی به عنوان یک بازوی خدمتی مهم در بهره گیری بهتر بیماران از خدمات درمانی و کاهش تعداد بستری در بخش‌های بیمارستانی محسوب می‌شود. از این رو ارتقا کیفیت خدمات درمانگاهی با راه اندازی سیستم نوبت دهی جامع در دستور کار دانشگاه و معاونت درمان قرار گرفت.
وی خاطرنشان کرد: از میان دانشگاه‌های علوم پزشکی مستقر در استان تهران، دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی اولین دانشگاه در راه اندازی سامانه یکپارچه نوبت دهی در سطح بیمارستان‌ها است.
نوربخش در خصوص نحوه کار این سیستم گفت: استقرار کیوسک‌های نوبت دهی در سطح بیمارستان‌ها برای مراجعه کنندگان حضوری و راه اندازی برنامه تلفن همراه و تلفن گویا برای امکان غیرحضوری، سه روش دریافت نوبت است. که با استفاده از هر کدام فرد می‌تواند به راحتی از وضعیت حضور پزشکان متخصص در نزدیکترین محل زندگی خود مطلع شود.
مدیر خدمات بیمارستانی معاونت درمان دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی، افزود: شهروندان می‌توانند با مراجعه به سایت nobat.sbmu.ac.ir و دسترسی به کلیه خدمات ارائه شده به تفکیک بیمارستان‌ها، تخصص‌ها و پزشکان متخصص از سردرگمی و رفت و آمدهای بیهوده خلاص شوند.
نوربخش، امکان نظرسنجی از بیماران، امکان دسته بندی اولویت‌های نوبت برای انواع بیماران، قابلیت گزارش دهی به مدیران ارشد بیمارستان، اخذ نوبت قطعی، کنسل نوبت و ارسال توصیه‌های پزشکی و فیلم‌های آموزشی در تخصص‌های مختلف را از جمله مزیت‌های این سیستم عنوان کرد.
وی، امکان گزارش گیری نوبت‌های حضوری و غیرحضوری بصورت تفصیلی و آماری، قابلیت گزارش دهی در سه سطح ستادی و بیمارستانی، عملیاتی نمودن فراخوان‌های پذیرش بصورت نرم افزاری و سخت افزاری و دسترسی کاربران پذیرش بیمارستان، مسئول پذیرش و مدارک پزشکی، مسئول سیستم نوبت دهی و مدیریت صف پزشکان را از مزیت‌های جانبی نرم افزار ذکر کرد.
مدیر خدمات بیمارستانی معاونت درمان دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی، یادآور شد: بیمارستان‌ها بعنوان یک بنگاه اقتصادی خدماتی محسوب می‌شوند. و مهمترین شاخص ارزیابی بنگاه‌های خدماتی، میزان رضایتمندی و تکریم ارباب رجوع از خدمات ارائه شده است. از این رو با راه اندازی این سیستم تلاش می‌شود تا با مدیریت صف و بهینه نمودن دسترسی عادلانه به خدمات درمانی این مهم محقق شود.
نوربخش گفت: در حال حاضر در استان تهران آغازگر این سیستم هستیم، تمام تلاش خود را برای ارائه بهترین خدمات در حوزه درمان و رضایتمندی شهروندان گرامی انجام می‌دهیم.
نظر شما