خبرگزاری مهر- گروه استانها، از آغازین روزهای شیوع ویروس کرونا در کشور بانک‌ها را به عنوان یکی از اماکنی پرخطر قلمداد کردند؛ ابلاغ محدودیت‌ها، تبلیغات گسترده جهت روی آوردن مردم به بانکداری الکترونیک، افزایش میزان برداشت از خودپردازها و… را باید بخشی از سیاست‌های بازدارنده جهت کاهش میزان مراجعه حضوری مردم برشمرد.
اما خدا آن روز را نیاورد که گذر آدم به بانک بیافتد. حسین، کارمند یکی از دستگاه‌های فرهنگی است که به همراه همسر پرستار خود این را با ناراحتی می‌گوید. حسین در گفتگو با مهر با اشاره به اثر جوهر استامپ بر روی انگشت سبابه‌اش اظهار کرد: برای اخذ تسهیلات به بانک دولتی که به قول خودشان در نظام بانکداری الکترونیکی سرآمد است، مراجعه کردم؛ بماند که چند بار رفتم و آمدم؛ بماند که کاغذبازی رواج دارد و کپی‌های متعدد را آورده‌ام.
وی در ادامه گفت: در محیط کوچک بانک با تعداد زیاد مشتری که بدون هیچ فاصله‌ای به دلیل انتظار طولانی در بانک ناچار به نشستن بر روی صندلی‌ها در کنار یکدیگر هستند، آیا ویروس کرونا را می‌شود کنترل کرد؟
بانک‌ها سنتی هستند
همسر وی که در حال پاک کردن اثر جوهر روی انگشتش بود، گفت: باور کنید محیط این بانک هراس ابتلاء به کرونا را در دلم انداخت.
وی تصریح کرد: موقع ثبت اثر انگشت بر روی برگه‌های ضمانت وام وقتی به متصدی اعتراض کردم جوابش این بود: ببخشید، بانک ما در این قبیل کارها هنوز سنتی است.
خانم پرستار که خستگی شیفت شب گذشته در چهره‌اش موج می‌زد، بیان کرد: آخر این چه توجیهی است!؟ خودکار مشترک، پیش‌خوانی که تعداد زیادی مشتری بر روی آن کارهای خود را انجام می‌دهند، پلاستیک محافظی که ناچاری برای تحویل دادن و تحویل گرفتن اسناد آن را کنار بزنی؛ این‌ها سر منشأ آلودگی و زنجیره انتقال ویروس نیست؟
وسایل مشترک برای عموم مراجعین
صحبت با این زوج با اشاره یکی از آن‌ها که دیر شده و باید برویم تمام می‌شود. در همین حین شاهد از غیب رسید و دو مرد میانسال را در حال امضا و ثبت اثر انگشت پای برگه‌های درخواست وام دیدم. گویا آن‌ها مشکلی بابت عدم رعایت پروتکل‌های بهداشتی نداشتند.
منتظر می‌مانم تا کارشان تمام شود. بلافاصله سر صحبت را با یکی از آن‌ها باز می‌کنم. احمدرضا می‌گفت: کار ما انجام بشود، ۱۰ تا اثر انگشت می‌زنیم. مشکلی پیش نمی‌آید ولی یک نکته؛ نکته‌اش را با اشاره دست به کولر گازی برایم باز می‌گوید.
او که پیراهن آستین کوتاهی بر تن دارد، گفت: کرونا هم شده مصیبت، کولر آن طرف محافظ پلاستیکی روشن و ما این طرف از گرما باید خیس عرق بشویم.
این هم از آن صحنه‌های پرتکرار در بانک‌های خراسان شمالی است. جمعیت‌انبوه، فضای محدود، وسایل مشترکی چون خودکار، میزهای انجام کارهای اداری، استامپ و… البته برخی بانک‌ها انگار وضع بهتری دارند.
وعده برخورد با متخلفان
اما در این خصوص علی اصغر هدایتی، دبیر هماهنگی امور بانک‌های خراسان شمالی در گفتگو با مهر ضمن تاکید بر اجرای حداکثری دستورالعمل‌های بهداشتی در شعب بانک‌ها گفت: از همان روزهای اولیه شیوع کرونا با حساسیت فزاینده‌ای نکات بهداشتی را جهت جهت حفظ ایمنی همکاران و مشتریان پیگیری کردیم.
هدایتی در ادامه افزود: هیچ بانکی حق ثبت اثر انگشت با استامپ را ندارد و قطعاً این موضوع را پیگیری و با خاطیان برخورد خواهد شد.
وی گفت: افزایش سقف برداشت از خودپردازها، امضای الکترونیک، توسعه بانکداری الکترونیک و … جز سیاست‌های اولیه ما جهت کاهش میزان مراجعات حضوری به شعب است ولی در برخی موارد چاره‌ای نیست.
وی اجبار مشتری به استفاده از ماسک را نیز دستور جدیدی عنوان کرد که چند روزی است ابلاغ شده است.
دبیر هماهنگی امور بانک‌های خراسان شمالی در انتها گفت: بانک یک بنگاه مشتری محور است و بدون مشتری قطعاً بانک معنایی ندارد، برای همین نظام بانکی نمی‌تواند مانعی جهت حضور مشتری ایجاد کند.
تناقض‌های دستگاه‌های مختلف در مواجهه با کرونا خود علتی جهت سردرگمی مردم شده است. تناقضاتی که در برخی موارد منجر به بی‌تفاوتی و بی‌اعتمادی به خطرات ویروس کرونا می‌شود.
نظر شما