به گزارش خبرگزاری مهر به نقل از روابط عمومی سازمان راهداری و حمل و نقل جاده ای، داریوش باقرجوان با تشریح جزئیات این طرح گفت : براساس این طرح برخی مشکلات و تنگناهای حمل ونقل مسافر مانند عدم توقف به موقع برای ادای فریضه نماز یا صرف غذای مسافران از سوی برخی ناوگان مسافری و تأخیر در حرکت ناوگان مسافری شناسایی و با هدف رفع این مشکلات تدابیر لازم اندیشیده شد که بدون تردید اجرای کامل این طرح و تداوم آن، سفری مطلوب تر همراه با آسایش بیشتر را برای مسافران فراهم خواهد ساخت .
وی افزود: در اجرای این طرح و اخذ بازخورد و نتایج آن 10 شاخص مهم شامل تأخیر در حرکت ناوگان ، نحوه برخورد ، جذب مسافر اضافی ، رعایت بهداشت و مقررات استفاده از تجهیزات ، توقف بموقع و بجا برای پیاده کردن مسافران ، توقف های بین راهی اتوبوسها در مکان های مناسب ، نحوه سرویس دهی در داخل وسیله نقلیه و رعایت شئونات اسلامی کنترل می شود که هر یک از شاخص ها پس از ارزیابی مورد بررسی قرار می گیرند.
وی خاطرنشان کرد: ساماندهی توقف بین راهی ناوگان عمومی مسافربری جاده ای برای صرف غذا و ادای فریضه نماز متناسب با اعتقادات ملی و اسلامی کشور ، رعایت مفاد قانونی ارایه خدمات به مسافران از سوی متصدیان حمل ونقل مسافر ، بهبود و ارتقای سطح همکاری های نهادهای مرتبط با حمل ونقل مسافر از جمله این تدابیر است که از سوی تعدادی از بازرسان محسوس و غیر محسوس در سطح کشور و به ویژه در محورهای پرمسافر کنترل و نظارت می شود.
باقرجوان با اشاره به دیگر تدابیر اتخاذ شده برای تحقق بهبود خدمات مسافری گفت : ساماندهی کاهش میزان تأخیر حرکت ناوگان مسافری ، بهبود شرایط پذیرایی و ارائه خدمات در داخل اتوبوس های ویژه ، بهبود شرایط محیطی پایانه های مسافری و جمع آوری دلالان و جارچیان در محوطه بیرونی و داخلی پایانه های مسافری و جلوگیری از مسافرگیری وسایل نقلیه در اطراف پایانه های مسافری و همچنین کنترل شرایط پخش و نمایش فیلم در اتوبوس ها و بهبود سامانه های دریافت شکایات و نظرات مسافران نیز در راستای اجرای مطلوب تر طرح نظارت سطح خدمات مسافری از جمله مواردی است که در طول اجرای این طرح به آن توجه ویژه ای می شود.
وی افزود: تحقق مراحل توسعه در ارائه خدمات مسافری جاده ای به صورت سیستماتیک مدنظر سازمان راهداری و حمل ونقل جاده ای قرار دارد ، لیکن تا زمان حصول به این نتیجه ، نظارت مستقیم و میـدانی بر فعالیت خدمات دهندگان در دستور کار قرار گرفته است و در این راستا دستورالعمل های مربوطه برای واحدهای موظف اجرایی صادر شده است و زیر مجموعه های استانی براساس برنامه زمان بندی اقدامات لازم را به عمل می آورند.
مدیرکل دفتر حمل ونقل مسافر درخصوص دستورالعمل نحوه کنترل و نظارت بر طرح ارتقای خدمات مسافری اظهار داشت : تشکیل کمیته های نظارتی با حضور نهادهای مرتبط با موضوع ، تدوین جدول زمانی برای بازدید همزمان از پایانه ها و دیگر مراکز ارائه دهنده خدمات مانند مجتمع های خدماتی - رفاهی ، رستوران ها ، نمازخانه ها و غیره در طول سفر ، بازدیدهای نامحسوس از وضعیت سرویس دهی ناوگان مسافری و برخورد با خاطیان ، گسترش ابزارهای اطلاع رسانی در زمینه حقوق مسافر ، برقراری سیستم پیام کوتاه برای دریافت پیام های مردم و طراحی و تهیه فرم های نظرسنجی وضعیت خدمات مسافری در این راستا انجام شده و خوشبختانه از زمان شروع طرح تاکنون روند مثبتی داشته است .
نظر شما