محمد حسن کرمانی در گفتگو با خبرنگار مهر در مورد نظارت بر فعالیت دفاتر خدمات مسافرتی و تورهای مسافرتی افزود: با توجه به اصل 44 به طرف اقتصاد آزاد پیش می رویم به همین دلیل نظارت دیگر معنایی ندارد و مشتری موظف است از آژانس قرارداد بخواهد و آژانس نیز موظف است بر اساس قرارداد خدمات به مسافران ارائه کند.
این در حالی است که تعداد شکایات مسافران مربوط به نحوه عملکرد و ارائه خدمات تورهای مسافرتی رو به افزایش است و ظاهراً سازمان میراث فرهنگی و گردشگری نظارت چندانی بر عملکرد آنها ندارد.
رئیس هئیت مدیره انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی ادامه داد: مسافران می توانند در صورت بروز مشکل و یا عدم اجرای تعهد تور از آن شکایت کنند و اگر کسی حقی برای خود قائل نباشد و نخواهد پیگیری کند در این صورت دیگر نمی شود کاری کرد.
هم اکنون بیش از دو هزاردفترخدمات مسافرتی در کشور فعالیت می کنند و از این میان 1030 آژانس فقط در تهران مشغول هستند و بررسیهای موجود نشان می دهد که با توجه به تعداد گردشگران واقعی کشور تعداد دفاتر خدمات مسافرتی موجود 10 برابر بیشتر از ظرفیت مورد نیاز صنعت توریسم کشور است.
رئیس هئیت مدیره انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی با اشاره به اینکه ما در امر نرخگذاری تورها دخالتی نمی کنیم افزود: این موضوع خلاف سیاستهای اصل 44 است. در کشورهای دیگر نرخهای متفاوتی با توجه به خدماتی که ارائه می شود وجود دارد که مسافران به دلخواه خود یکی را انتخاب می کنند.
به گفته کرمانی برای اینکه آژانسها رشد کنند باید آزاد باشند و شرایط اقتصادی دنیا به این سمت حرکت کرده که ما نیز در کشور باید این امر را در نظر بگیریم.
این در حالی است که بسیاری از مسافران بعد از سفر با تور با مشکلاتی مانند عدم اجرای کامل خدماتی که در قرارداد ذکر شده مواجه می شوند و انتظار دارند سازمان میراث فرهنگی و انجمن دفاتر مسافرتی به این امر رسیدگی کند و نظارت کافی به عملکرد و فعالیت دفاتر و تورهای گردشگری داشته باشد.
نظر شما