به گزارش خبرگزاری مهر، سیاوش دیلمی افزود: 95 درصد از تماس های برقرار شده از سوی شهروندان با مرکز به پاسخ مطلوب و مورد نظرشان دست می یابند.
وی افزود: مرکز نظارت همگانی شهرداری تهران (1888) از ابتدای 85 بر اساس اهداف و وظایف مشخص راه اندازی شد تا برقراری ارتباط بین شهروندان و مدیریت شهری را سهل و آسان نماید.
دیلمی گفت: از اهم وظایف نظارت همگانی شهرداری تهران دسترسی سهل و آسان به مدیران شهری با رویکردی عدالت محوری، بازرسی ویژه، دریافت اخبار و پاسخگویی سریع و شفاف به شهروندان است.
وی با اشاره به اهداف هفت گانه رضایت مندی از مدیریت شهری 1888 عنوان داشت: ایجاد فرصت برابر برای شهروندان در دسترسی به مدیران شهری، مشخص کردن تهدیدها و فرصت ها، رسیدگی دقیق به نظرات و خواسته های مردم در رابطه با خدمات شهرداری، اطلاع رسانی به شهروندان و مخاطبان، پاسخگویی به توقعات و انتظارات مردم، استقرار نظام نظارت دقیق و مستقیم شهروندان بر مدیران و فعالیت های شهرداری از مهم ترین اهداف شکل گیری 1888 است.
مسئول رسیدگی مرکز 1888 منطقه هشت در خصوص عملکرد و برنامه های این مرکز تصریح کرد: پیامهای مردمی در قالب انتقاد، پیشنهاد، شکایت و تقدیر پس از دریافت طبقه بندی و تجزیه و تحلیل شده و در اختیار گیرندگان گزارشها قرار می گیرد.
وی افزود: رسیدگی به پیامهای دریافتی شهروندان از طریق واحدهای مربوطه و اطلاع رسانی و پاسخگویی به پیام دهندگان نیز از جمله اقدامات اساسی مرکز نظارت همگانی شهرداری تهران است.
دیلمی تصریح کرد: برگزاری جلسات ارتباط مستقیم مردم با مدیران ارشد شهرداری از طریق تلفن 1888 به طور هفتگی ، بهره مندی از گزارشهای ناظرین افتخاری و توسعه مشارکت مردمی از طریق تعامل با انجمن ها، مراکز و برخی سازمانهای دولتی از جمله برنامه های این مرکز است.
نظر شما