به گزارش خبرنگار مهر در قزوین محمد حسین یزدان‌پناه پیش از ظهر سه شنبه در نخستین جلسه توجیهی آموزشی سامانه ملی رسیدگی به شکایات و اعلامات سازمان بازرسی کل کشور که در سالن جلسات این اداره کل برگزارشد، اظهار داشت: راه‌اندازی این سامانه در راستای تحقق شفاف‌سازی در فرآیند رسیدگی به شکایات مردمی صورت گرفته که امیدواریم زمینه تحقق این طرح با همکاری و تعامل کلیه دستگاه‌ها در آینده‌ای نزدیک فراهم شود.
یزدان پناه افزود: با فراهم شدن این بستر چنانچه مردم استان قزوین از نحوه ارائه خدمات ادارات، دستگاههای اجرایی و نیز موسسات مامور به خدمت عمومی در زمینه‌های نقض قوانین، سوء جریانات اداری نظیرعدم انجام وظیفه، اطاله رسیدگی، عدم پاسخگویی و ضعف در ارائه خدمات، ناراضی باشند می‌توانند شکایت خود را با رعایت و توجه به نکات لازم به سامانه ملی رسیدگی به شکایات سازمان بازرسی کل کشور ارسال کنند تا به آن رسیدگی شود.
مدیر کل بازرسی استان قزوین یادآور شد: در حال حاضر این سامانه به صورت آزمایشی راه اندازی شده ودر مرحله اول شکایات مربوط به دستگاه‌ها و سازمان‌هایی که فهرست اسامی آنها در وب سایت سازمان بازرسی اعلام شده بررسی می شود.
به گفته یزدان پناه رسیدگی به شکایات از سایر وزارتخانه‌ها و دستگاههای مندرج در بند الف ماده دو قانون سازمان بازرسی کل کشور از طریق مکاتبه، دورنگار (فاکس)، تماس با شماره تلفن گویای 136 و نیز مراجعه حضوری به اداره کل بازرسی استان امکان‌پذیر است.
این مقام مسئول ایجاد اعتماد و شفاف سازی در بررسی شکایت‌های مردمی و همچنین ارتقاء سطح رضایتمندی مردم را یکی از شعارهای اصلی سازمان بازرسی دانست و تصریح کرد: کیفیت و نحوه رسیدگی به مراجعات و شکایات مردم در دستگاه نظارت و بازرسی می تواند در جلب رضایت واعتماد مردم بسیار موثر باشد.
وی با اشاره به تحقق دولت الکترونیک هم یادآورشد: از زمان مطرح شدن دولت الکترونیک، بسترهای مناسبی در استان فراهم شده تا با پایان دادن به روش‌های سنتی از طریق سیستمهای الکترونیکی بتوانیم زمینه رسیدگی به شکایات مردم را فراهم کنیم که سامانه رسیدگی به شکایات و اعلامات در دستور کار سازمان بازرسی کل کشور قرار گرفته است.
مدیرکل بازرسی استان قزوین رویکرد سازمان بازرسی را پیشگیری و زدودن بسترهای ورود و بُروز فساد در دستگاههای اجرایی کشور است و بالندگی دستگاه نظارتی نیز در گرو این مسئله است که به جای برخورد با فساد به عنوان معلول، علت بروز فساد را مشخص و پیدا کند و آن را از بین ببرد.
وی در پایان اجرای این طرح در سازمان بازرسی استان را اقدامی مهم و موثر در تقویت رویکرد پیشگیرانه و نهادینه کردن فرهنگ نظارت در جامعه عنوان کرد.
در ادامه این جلسه مسئول فن آوری و اطلاعات اداره کل بازرسی، نحوه کار با سامانه ملی رسیدگی به شکایات در سازمان بازرسی را برای نمایندگان دستگاههای اجرایی شرکت کننده در این کلاس آموزشی تشریح کرد.
نظر شما