به گزارش خبرنگار مهر، طرح ساماندهی و توسعه خدمات سفر ویژه نوروز ۹۴ با موافقت نمایندگان دستگاههای عضو ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر به تصویب رسید.
مرتضی رحمانی‌موحد معاون گردشگری با اعلام این خبر گفته بود که در این طرح که به ستادهای استانی ابلاغ می‌شود به شرح وظایف و ماموریت‌های ستادهای اجرایی استانی و دستگاههای عضو پیرامون موضوعاتی نظیر حمل و نقل، امداد و نجات، خدمات انتظامی، امنیتی و ترافیکی، خدمات شهرداریها و دهیاری‌ها، خدمات اسکان و رفاه، نظارت و تنظیم بازار، خدمات بهداشتی، سلامت و محیط زیست، اطلاع رسانی، تبلیغات و راهنمایی مسافران، ارزیابی عملکرد و رسیدگی به شکایات و آمار اشاره شده است.
رحمانی‌موحد تصریح کرد: این طرح طی هفته جاری به استانداران سراسر کشور ابلاغ می‌شود تا بلافاصله نسبت به شروع آن اقدام شود. با ابلاغ و اجرای این طرح، زمینه ارائه خدمات سفر به مسافران و گردشگران نوروز ۹۴ فراهم می‌آید. رحمانی موحد در پاسخ به خبرنگار مهر مبنی‌بر دریافت جزئیات این طرح، تنها به ارسال بخشی از طرح آن هم درباره بررسی مقایسه‌ای طرح سفرهای نوروزی ۹۴ با طرح ابلاغ شده سال ۹۳ پرداخت.
در این بررسی آمده است:
طرح نوروزی سال ۹۴ تحت عنوان طرح ساماندهی و توسعه خدمات سفر تصویب شده است که در دو بعد هم به ساماندهی خدمات و تجمیع و انسجام در خدمات مختلفی که به مسافران و گردشگران توسط دستگاههای مختلف ارائه می‌شود می‌پردازد و هم به توسعه کمی و کیفی خدمات در حوزه های مختلف اشاره دارد و پرداخته است.
زمان نگارش و تهیه و تصویب طرح نوروز ۹۴ (آبان و آذر) نسبت به سال گذشته که در اسفند ماه بوده؛ فرصت برنامه‌ریزی برای تحقق اهداف را برای ستادهای استانی فراهم میکند.
در طرح نوروزی سال قبل؛ عمدتاً سیاست‌ها و اهداف و استراتژی‌های کلان و درازمدت را به ستادهای استانی ابلاغ شد در حالیکه در طرح نوروزی ۹۴ علاوه‌بر این موارد، برنامه‌ها و فعالیت‌های اجرایی نیز در نظر گرفته شده است.
در طرح نوروزی سال ۹۳ بیشتر به تشکیل ستادهای خدمات سفر استانها و عضویت دستگاهها و اهداف و برنامه و تعاریف و شاخص‌های کلی و کیفی پرداخته شده بود در حالیکه در طرح نوروزی ۹۴ علاوه‌بر تاکید به این موارد؛ به تشکیل کمیته های اجرایی و تخصصی ۹ گانه پرداخته شده برای هریک از کمیته ها شرح وظایف و ماموریت‌های اجرایی و عملیاتی در نظر گرفته شده است.
در طرح نوروزی ۹۴ علاوه‌بر موضوعاتی نظیر حمل و نقل، ترافیک، امداد و نجات، اسکان و اقامت به موضوعاتی نظیر حفظ محیط زیست و میراث فرهنگی در سفر های پر حجم، پیوست فرهنگی برنامه‌ها، ایمنی در سفر، رفاه، خدمات بهداشت و درمان در سفر، ارزیابی عملکرد واحدهای خدمات رسان، برنامه‌های آئینی فرهنگی و بهره‌گیری از توان جوامع محلی و میزبان و ظزفیت‌های بخش خصوصی، شوراها، انجمن‌ها و اهالی شهر و روستا نیز اشاره شده شده است.
در طرح نوروز ۹۴ از خدمات، توان، امکانات و ظرفیت های ۱۸ دستگاه به طور مستقیم و از همکاری و مشارکت و مساعدت حدود ۳۰ سازمان و نهاد دولتی و غیر دولتی دیگر نیز استفاده شده است.
طرح نوروز ۹۴ ضمائمی دارد که در سال قبل وجود نداشته است مانند فرم نظر سنجی یکسان برای همه استانها، فرم دوبرگی امکانات و خدمات فراهم شده در استانها با شاخص‌های مختلف که در نیمه اسفند ماه از استانها جمع‌آوری می‌شود و به اطلاع عموم هموطنان می‌رسد و سایر موارد.
در طرح نوروز ۹۳ به هماهنگی بین بخشی و ایجاد نظام ساختاری ستاد در سطح استان و تبیین اهداف و استراتژی ها پرداخته شد که از منطق نظری مناسبی برخوردار بود لیکن از حیث اجرایی فاقد برنامه و طرحی مشخص برای نوروز بود در حاالیکه در طرح نوروزی ۹۴ بیشتر به تثبیت و توسعه جایگاه ستادهای استانی، انسجام در ارائه خدمات، تجمیع و هم افزایی امکانات سازمانهای عضو، گسترش خدمات به شهرستانهای استان، بهره گیری از توان ادارات محلی به خصوص فرمانداری ها شهرداریها، دهیاری‌ها پرداخته شده و علاوه بر اهداف و استراتژی، مشخصاً شرح وظایف و ماموریت های اجرایی و موضوعی و عملیاتی را برای ستاد های استانی تبیین کرده است که از حیث نظری و عملی و اجرایی در سطح قابل قبولی است.
طرح نوروز ۹۳ بدلیل ضیق وقت صرفا توسط دبیرخانه ستاد تهیه شده بود در حالیکه پیش نویس طرح نوروزی ۹۴ برای اخذ نظرات کارشناسی و اجرایی به همه سازمانهای عضو ارسال و نظر سازمانها عضو به طور مکتوب دریافت شد و عینا در طرح گنجانده شد که بر همین اساس طرح در پنجمین جلسه ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر صرفا با یک موردپیشنهاد اصلاحی به اتفاق آرا تصویب شد.
طرح نوروزی ۹۳ فاقد زمانبندی بوده لیکن در طرح نوروز ۹۴ زمانبندی جلسات ستادهای استانی و شهرستانی و زمانبندی جلسات ستاد های مناطق آزاد و زمانبندی جلسات کمیته های تخصصی موضوعی ۹ گانه مشخص است و آغاز عملیات نوروزی و بازه زمانی برگزاری مانوری از امکانات نیز مشخص شده است.
در طرح سال گذشته بدلیل عدم عضویت برخی سازمانها در ستاد، ظرفیت های آن دستگاهها مغفول واقع شد و یا اقداماتشان خارج از برنامه ریزی ستاد بوده که گاها موازی کاری هایی هم پیش آمده بود لیکن در طرح نوروزی ۹۴ با توجه به مصوبات ستاد و عضویت سازمانهای مورد نظر در ستاد مرکزی از فعالیت ها، امکانات و توانمندی های همه دستگاههای متولی و موثر و ذیمدخل در سفر و گردشگری تحت برنامه و مدیریت واحد بهره گیری خواهد شد.
نظر شما