خبرگزاری مهر - گروه استانها: لحظات اولیه حضور در بیمارستان برای یک بیمار لحظات بسیار استرس زا و پر التهابی است و می‌توان استیصال و نیاز به رسیدگی را به راحتی در چهره بیمار و یا همراهان او دید.
بیماری که دچار سانحه شده و یا پدر و مادری که با فرزند خود به اورژانس مراجعه می‌کنند بدون شک اولین خواسته آنها رسیدگی در سریع‌ترین زمان ممکن بیمار خود است.
این در حالی است که شاید بیمار با مراجعه به درمانگاه‌های خصوصی و سطح شهر تحت رسیدگی فوری و بهتری قرار بگیرد اما وضعیت بیمه، مالی و همچنین سطح رسیدگی به بیمار باعث می‌شود بیمار به بیمارستان و در نهایت به اورژانس مراجعه کند.
این در حالی است که گویا حال این روزهای اورژانس در قزوین نیز خوب نیست و نارضایتی‌ها از سطح و سرعت رسیدگی به بیماران در اورژانس نیز همچون عمر بیمارستان‌های استان رو به افزایش است.
از سویی وجه تمایز اورژانس با سایر مراکز درمان، ارائه خدمات پزشکی در کمترین زمان ضمن تشخیص فوری مسئله است به همین دلیل در شرایطی که افراد نیازمند خدمات درمانی در لحظات حیاتی هستند حین تماس گیری با اورژانس یا مراجعه اعلام نیاز می‌کنند.
در این میان هستند مراجعینی که بنا به شرایط درمانی خدمات لازم را دریافت نکرده و نسبت به میزان خدمات دهی یا تسریع امور ناراضی هستند.
میزان ارائه خدمات پزشکی در بیمارستان تخصصی قدس کم بود
شعبانی یکی از مراجعین به اورژانس بیمارستان قدس که بیمارستان تخصصی اطفال است در گفتگو با خبرنگار مهر با اشاره به وضعیت اورژانس این بیمارستان، اظهار کرد: چند شب پیش به دلیل تب بالای فرزندم و با این نگاه که بیمارستان تخصصی است به‌جای مراجعه به درمانگاه به بیمارستان قدس مراجعه کردم.
وی تاکید کرد: در حالی که همه ما از اورژانس انتظار رسیدگی فوری داریم، متأسفانه بیش از ۳۰ نفر در نوبت پذیرش توسط پزشک بودیم.
این شهروند قزوینی بیان کرد: پس از دو ساعت و در حالی که کودک در تب می‌سوخت نوبت به ما رسید و مشاهده کردیم که تنها یک پزشک عمومی مشغول ویزیت این همه بیمار است.
وی با بیان اینکه کمبود پزشک فرایند رسیدگی به بیمار را طولانی می‌کند، تصریح کرد: من در ساعت‌های اولیه بامداد به اورژانس مراجعه کردم اما وقتی از بیمارستان باز می‌گشتم زمان اذان صبح بود.
شعبانی عنوان کرد: احساس من این است که خود اورژانس نیاز به رسیدگی دارد و باید دانشگاه علوم پزشکی برای رفع مشکلات آن اقدامی عاجل بکند.
وی بیان کرد: این حق همه شهروندان است که علی رغم وجود درمانگاه‌های خصوصی و در نبود پزشک متخصص در هر ساعت از شبانه روز به بیمارستان تخصصی حوزه کودک مراجعه کند و به دنبال ویزیت فرزند خود توسط پزشک متخصص باشد اما متأسفانه آنچه در بیمارستان قدس می‌بینیم نافی این حق مسلم است.
انتظار، ویژگی اورژانس قزوین
بهرامی یکی دیگر از شهروندانی است که به تازگی برای درمان جراحت شدید دست خود به اورژانس یکی از بیمارستان‌های قزوین مراجعه کرده بود.
وی در گفتگو با خبرنگار مهر با بیان اینکه مدتی پیش بر اثر یک بریدگی بسیار عمیق در انگشتم و در حالی که احتمال قطع شدن انگشت وجود داشت به اورژانس یکی از بیمارستان‌های قزوین مراجعه کردم اما در نهایت بیش از ۷۰ دقیقه با خونریزی شدید در نوبت ماندم.
این شهروند با بیان اینکه بیمار وقتی به اورژانس مراجعه می‌کند انتظار رسیدگی سریع دارد، تصریح کرد: من در شرایطی که خونریزی شدید داشتم و انگشتم احتمال قطع شدن و مردگی بود بیش از یک ساعت منتظر ماندم.
این شهروند تاکید کرد: همه اورژانس را به داشتن سرعت عمل بالا برای رسیدگی به امور می‌شناسند حال آنکه اگر بنا باشد این بخش از بیمارستان نیز نوبت دهی شود دیگر چه وجه تمایزی بین درمانگاه و اورژانس خواهد داشت.
امکان ارجاع به درمانگاه برای همه شهروندان وجود ندارد
وی مطرح کرد: اگرچه امکان مراجعه به درمانگاه وجود دارد اما امکان صرف هزینه بخیه و درمان برای عموم افراد در درمانگاه وجود ندارد.
بهرامی در پایان گفت: با توجه به اینکه افرادی که به اورژانس مراجعه می‌کنند دچار درد و نگرانی هستند به یقین رسیدگی به مسائل آنها در اسرع وقت مطالبه جدی مردم است.
در تلاش سرعت بخشیدن به امور پزشکی هستیم
ابوالفضل ابراهیمی در گفت‌وگو با خبرنگار مهر، اظهار کرد: در بیمارستان قدس در شیفت شب از ساعت ۸ دو پزشک عمومی در بخش اورژانس بیمارستان حاضر هستند اما برای سرعت بخشیدن به پنل و رسیدگی به امور مراجعین جلساتی برگزار شده است که امیدواریم به زودی سرعت خدمات‌دهی افزایش پیدا کند.
مدیر نظارت و اعتبارات درمان استان قزوین بیان کرد: در تمام بیمارستان‌ها اولویت بندی اولیه معاینه بیمار و تشخیص سطح‌بندی وجود دارد که بر اساس شرایط بیمار تعیین وضعیت انجام می‌شود.
وی با بیان اینکه در بیمارستان رازی نیز در بدو ورود بیماران اورژانسی اولویت بندی انجام می‌شود، عنوان کرد: بیماران قلبی، ریوی و سی پی آر جز سطح یک، بیمارانی که شرایط حیاتی آنان مختل بوده یا دچار خونریزی فعال هستند در سطح دو، بیمارانی که دچار گرفتگی قفسه سینه و مشکوک به سکته قلبی هستند در سطح ۳ و سایر بیماری‌ها در سطح ۴ یا ۵ قرار دارند.
اولویت بندی اولیه در تمام بیمارستان‌ها وجود دارد
این مسئول عنوان کرد: در تمام بیمارستان‌ها از جمله بیمارستان تأمین اجتماعی اولویت بندی (تریاژ) اولیه وجود دارد و بازدید از این بیمارستان‌ها ماهی یک بار انجام می‌شود اما اگر در این میان اگر افرادی نسبت به فرآیند ناراضی بوده یا در این میان با مشکلی مواجه شدند می‌توانند با سامانه تلفنی ۱۹۰ تماس گرفته و شکایات خود را ثبت کنند.
وی با بیان اینکه به شکایت مردم در سامانه ۱۹۰ رسیدگی می‌شود، گفت: در بیمارستان‌هایی نظیر رجایی که مراجعین در شرایط خاصی قرار دارند اولویت بندی در دو بخش انجام شده و در بخش دوم پزشکان متخصص به ارزیابی بیماران می‌پردازند.
هرچند ابراهیمی از وجود دو پزشک برای رسیدگی به بیمار در بیمارستان قدس و یا اولویت بندی آنها برای بهره مندی از درمان سخن گفت اما بخش اعظمی از گفته‌های مراجعین به بیمارستان‌ها ناقض این گفته است.
به نظر می‌رسد این روزها حال اورژانس در بیمارستان‌های قزوین خوب نیست و مشکلاتی همچون کمبود پزشک باعث به وجود آمدن این مشکلات شده است.
اگرچه اورژانس در شرایط مختلف حوادث نقش اثرگذاری داشته اما با توجه به اینکه شرایط مردم حین ارجاع به اورژانس متفاوت است از این نهاد انتظار می‌رود در راستا تسریع امور و درک شرایط بیمار بیش از پیش نقش آفرینی داشته باشد.
نظر شما