به گزارش خبرگزاری مهر، در ادامه جلسات بررسی وضعیت پیشرفت طرحهای تحولآفرین بیستگانه، جلسه بررسی طرح رضایتمندی مبتنی بر نظارت مردمی و ارتقای نظام پاسخگویی و طرح بیمه متمرکز و یکپارچهسازی شعب با حضور مدیرعامل، قائممقام و جمعی از معاونین و مدیران سازمان برگزار شد.
مصطفی سالاری مدیرعامل سازمان تامین اجتماعی، با تأکید بر پاسخگویی صحیح و کامل به بیمهشدگان و بازنشستگان گفت: ارتقای نظام پاسخگویی قطعاً در تقویت رضایت ذی نفعان موثر است و باید افراد تحت پوشش سازمان تامین اجتماعی با برقراری تماس با مرکز ارتباطات مردمی و بدون مراجعه به واحدهای اجرایی؛ پاسخ و راهنمایی لازم را دریافت کنند و در این میان استفاده از دستیار هوش مصنوعی برای تکمیل پاسخگوییها مورد توجه بیشتر قرار گیرد.
وی در خصوص سرویسهای غیرحضوری سازمان تامین اجتماعی نیز اظهار داشت: در حال حاضر ۸۴ خدمت از طریق سامانه خدمات غیرحضوری سازمان تامین اجتماعی ارائه میشود که در کاهش بار مراجعه و اتلاف وقت و هزینه بیمهشدگان بسیار تأثیرگذار است و باید با تقویت این سامانه و اتصالهای برخط با سازمانهای مربوطه، شاهد کمترین مراجعه بیمهشدگان به شعب باشیم.
نظر شما