به گزارش خبرنگار مهر، علیرغم اعلام گسترش امکانات الکترونیکی از سوی برخی بانکها و گنجاندن شعار ارائه خدمات نوین بانکی به همراه سرعت در انجام امور در تبلیغات این بانکها، پرداخت الکترونیکی قبوض آب و برق هنوز از سوی عامه مردم مورد استقبال واقع نشده و همچون گذشته بسیاری از مردم برای پرداخت قبوض خود مستقیما به بانکهای سراسر کشور مراجعه می کنند.
در این میان، نحوه ارائه صحیح و همراه با سرعت و دقت برخی بانکها به نحوی زبانزد عام و خاص قرار گرفته که مردم از انتظار کشیدن برای پرداخت قبوض خود در بسیاری از مقاطع زمانی به ستوه آمده و در مواردی نیز با مطرح کردن اعتراضات خود به مدیران شعب، پاسخ های شگفت انگیزی از آنها دریافت می کنند!
با مراجعه خبرنگار مهر برای پرداخت قبوض آب و برق خود به یکی از شعبه های بانک ملی واقع در خیابان دماوند صحنه ای شگفت انگیز از ارائه خدمات بانکی با سرعت به مردم به تصویر کشیده شد؛ به نحوی که علیرغم خلوت بودن باجه های این بانک، متصدیان سایر باجه ها از دریافت قبوض تعدادی از مراجعه کنندگان امتناع ورزیده و آنرا خارج از حیطه مسئولیت خود تلقی می کنند.
در پی اعتراض خبرنگار ما به مسئول شعبه بانک مذکور، مسئول مربوطه با بیان اینکه دریافت قبوض آب و برق تنها سود 20 ریالی را عاید شعبه می کند، ادامه می دهد: انتهای قبوض نوشته شده که مردم می توانند با مراجعه به یکی از بانکهای سراسر کشور نسبت به پرداخت قبوض خود اقدام نمایند و ما ملزم به دریافت وجوه از همه مراجعه کنندگان نبوده و آنها می توانند به شعب و بانکهای دیگر مراجعه کنند!
آیا مسئولان بازرسی بر عملکرد شعب بانک ملی از بروز چنین بی توجهی در سطوح مدیریتی خود واقف هستند؟ آیا سود 20 ریالی هر قبض برای شعبه مانع از ارائه خدمات با سرعت منطقی به مردم می شود؟ آیا رقم قرارداد بانکها با توانیر و ... برای دریافت قبوض آب ، برق و تلفن را باید مردم بپردازند تا شاهد ارائه خدمات مناسب بانکی باشیم ؟ اینها پرسشی است که خبرگزاری مهر منتظر دریافت پاسخ از سوی مسئولان بانک ملی خواهد بود.
نظر شما