سيد حسن قدمگاهي در گفتگو با خبرنگار اجتماعي خبرگزاري مهر با بيان اين مطلب گفت: طرح سيستم نظارت داخلي در هتلها ، به منظور راهنمايي مسافران وگردشگراني كه درمورد وضعيت ارايه خدمات در هتل محل اقامت خود شكايت ونارضايتي دارند ، ايجاد شده ودردست اجراست.
وي افزود: اين طرح ابتدا به صورت آزمايشي در يكي از هتلهاي تهران به اجرا در خواهد آمد و درصورت موفقيت ورفع مشكلات ونواقص طرح ، درهتلهاي ديگر نيز اجرا مي شود.
وي خاطر نشان كرد: اين طرح تنها نياز به يك كامپيوتر ونرم افزار دارد كه با نصب آن درهتلها مسافران مي توانند وارد سيستمي شوند كه بخشهاي مختلفي دارد ، با گرفتن شماره هاي گوناگون شكايت ، پيشنهاد و.. خود را مطرح مي نمايند ، صداي آنها ضبط خواهد شد ومدير هتل نيزبا شنيدن صداي مسافران به شكايتها رسيدگي خواهد كرد.
معاون ايرانگردي استان تهران تاكيد كرد: مامورين نظارت سازمان ايرانگردي نيز با مراجعه به هتلها صداي شكايت ضبط شده گردشگران را شنيده و عمده ترين مشكل هتلها مشخص خواهد شد، بنابراين آنها از مدير هتل مي خواهند، در باره مشكلات و اقدامات انجام شده براي رفع آن توضيح دهد.
قدمگاهي افزود: يكي ديگر از بخشهاي اين طرح معرفي اماكن ديدني وجاذبه هاي شهر به مسافران است ، همچنين اين طرح ابزارمناسبي براي هتلداران در جهت ارزشيابي ونظارت درامرهتلداري است.
نظر شما