به گزارش خبرنگار مهر در یزد، در دنیایی که به آن دنیای تکنولوژی و عصری که به آن عصر ارتباطات اطلاق می شود، هنوز نه تنها در شهرهای کوچک و بزرگ و کلانشهرها بلکه در پایتخت مشکلات ارتباطاتی وجود دارد و با رفع مشکلات تلفن همراه، اکنون مشکلات اینترنتی گریبانگیر کاربران شده است.
یزد نیز که این روزها رتبه اول شهر الکترونیک بین 30 استان کشور را با خود یدک می کشد، شاید امروز بیش از سایر شهرها با مشکلاتی از نوع اینترنتی دست به گریبان باشد.
مشکلات اینترنت به ویژه اینترنت پرسرعت (ADSL) در ماه های اخیر در یزد افزایش یافته است و کاربران اینترنتی در تماسهای خود با شرکتهای پشتیبان به نتیجه قابل قبولی دست پیدا نمی کنند.
داستان ابهام در شناسایی مقصر در ماجرای مشکلات اینترنتی، یزد را نیز بی نصیب نگذاشته و در این استان هم مشخص نیست که بلاخره شرکتهای PAP مقصر کندی سرعت هستند یا مخابرات.
مخابرات و شرکتهای PAP هنوز قادر به حل مشکلات میان خود نیستند
پس از گذشت سالها هنوز شرکتهای PAP و مخابرات نتوانسته اند مشکلات خود را حل و فصل کنند و در این میان کاربران اینترنتی نیز میان این دو سرگردان هستند.
کارشناس یکی از شرکتهای مشهور ارائه دهنده خدمات اینترنت پرسرعت در استان یزد در این زمینه اظهار داشت: مشکل اینترنت در کشور سراسری است و تنها یک شرکت ارائه دهنده مقصر در کندی سرعت اینترنت نیست.
وی افزود: زیرساختهای اینترنت در کل کشور مشکل دارد به همین دلیل شرکتهای PAP نمی توانند به درستی خدمات ارائه دهند.
وی ادامه داد: کاربران این شرکت نیز طی ماه های اخیر با مشکلات بسیاری مواجه بوده اند و سرعت پایین اینترنت داد آنها را درآورده است تا جایی که تعداد زیادی از مشترکان خواهان فسخ قراردادهای خود هستند.
وی بیان داشت: فسخ قرارداد مشکلی از کاربران حل نمی کند زیرا با خروج از یک شرکت و ورود به شرکت PAP دیگر کندی اینترنت برطرف نمی شود و به عبارتی این مشکل همه جایی است.
شرکتها سرعت واقعی اینترنت را به مشتریان ارائه نمی دهند
یکی از کاربران اینترنت در یزد نیز در این زمینه اظهار داشت: شرکتهای ارائه دهنده خدمات اینترنت پرسرعت با مشترکان خود صداقت ندارند و سرعت واقعی را به مشتریان ارائه نمی دهند.
آرش فصیحیان عنوان کرد: از یکی از بزرگترین شرکتهای ارائه دهنده خدمات اینترنتی که به شکل تعاونی در این استان در حال فعالیت است، اشتراک ADSL دریافت کرده ام اما به هیچ وجه از ارائه خدمات آنها راضی نیستم.
وی افزود: در قرارداد سرعت 128 کیلوبایت را خریداری کرده ام اما در عمل سرعت از 64 نیز پایین تر است.
فصیحیان بیان داشت: گاهی به قدری سرعت ADSL کاهش می یابد که ترجیح می دهم با DIL UP کار کنم.
وی افزود: هر بار که شماره های پشتیبان تماس می گیرم، مشکل را به گردن مخابرات می اندازند و خود را به طور کامل از مشکلاتی که در خدمات ارائه شده از سوی آنها وجود دارد، مبرا می دانند.
یکی دیگر از کاربران اینترنت پرسرعت یزد نیز عنوان کرد: شرکت ... به محض اینکه از کندی سرعت مطلع می شود به هیچ وجه تلفن های خود را پاسخ نمی دهد و صدها کاربر ساعتها پشت خط پشتیبان شرکت مورد نظر باقی می مانند.
مریم اشکانی اظهار داشت: این شرکت در ابتدای ارائه خدمات بسیار خوب با مشترکان خود تعامل داشت ضمن اینکه در زمینه سرعت نیز مشکل چندانی وجود نداشت اما به تدریج علاوه بر اینکه نحوه برخورد متصدیان تغییر کرد، هر روز بر آمار مشترکان اضافه شد بدون آنکه زیرساختها توسعه یابد و امروز شاهد مشکلات عدیده در سرعت اینترنت پرسرعت هستیم.
وی افزود: یکی دیگر از مشکلات این شرکتها این است که خدمات اینترنت پرسرعت خود را در بسیاری از نقاط شهر ارائه نمی دهند.
 چندگانگی تعرفه اینترنت پرسرعت مشترکان اینترنت را سردرگم کرده و به نظر می رسد نظارتی بر این مقوله وجود نداشته باشد.  |
| یک کاربر اینترنت: |
اشکانی همچنین از چندگانگی قیمتها انتقاد کرد و گفت: هر شرکتی برای خود تعرفه ای خاص دارد و این تعرفه ها از 50 هزار تا 200 هزار تومان متفاوت است و به نظر می رسد هیچ نظارتی بر این تعرفه ها وجود ندارد.
این مشکلات در استان یزد هر روز در حال افزایش است و حتی شرکتهای بزرگ نیز نتوانسته اند نظر مشتریان خود را جلب کرده و اعتماد و رضایت آنها را به سمت خود جذب کنند.
آنچه مسلم است وضعیت اینترنت به ویژه اینترنت پرسرعت در استان یزد هر روز بد و بدتر می شود و این مسئله تا آنجا پیش رفت که شرکت مخابرات استان یزد تصمیم گرفت خود راسا وارد عرصه ارائه خدمات اینترنتی شود.
تجهیزات مورد نیاز برای ارائه اینترنت پرسرعت توسط مخابرات یزد خریداری شده است
مدیرعامل شرکت مخابرات استان یزد در این زمینه در گفتگو با خبرنگار مهر اظهار داشت: شرکتهای PAP موجود در استان یزد نمی توانند پاسخگوی نیاز مشترکان و کاربران اینترنت این استان باشند به همین دلیل شرکت مخابرات استان یزد ظرف یک ماه آینده راسا به ارائه خدمات اینترنتی خواهد پرداخت.
محمدمهدی مقوم بیان داشت: در حال حاضر تجهیزات مورد نیاز برای ارائه اینترنت پرسرعت در استان یزد توسط مخابرات خریداری شده و در حال نصب است و پیش بینی می شود ظرف یک تا یک ماه و نیم آینده بتوانیم خدمات اینترنت پرسرعت به مردم ارائه دهیم.
وی عنوان کرد: شرکتهای PAP قیمتهای خود را کاهش داده اند اما در زمینه کیفیت هنوز نتوانسته اند به جایگاه مطلوبی دست پیدا کنند.
مقوم اظهار امیدواری کرد: با ورود مخابرات در عرصه ارائه خدمات اینترنت پرسرعت، رقابت در ارائه خدمات با کیفیت در میان این شرکتها افزایش پیدا کند تا کاربران نیز با مشکلات کمتری در این زمینه مواجه شوند.
|
امیدواریم با حضور مخابرات در عرصه ارائه خدمات اینترنت پرسرعت، رقابت در افزایش کیفیت خدمات اینترنتی به کاربران توسط شرکتهای PAP افزایش یابد. |
| مدیرعامل مخابرات استان یزد: |
وی افزود: هم اکنون نیز برخی از شرکتهای PAP در استان یزد به تکاپو افتاده اند و در حال توسعه و ارتقای شبکه های فیبر و کافوی نوری خود هستند.
مقوم همچنین با بیان اینکه برخی از این شرکتها به دلیل عدم توجیه اقتصادی، امکانات خود را به مناطق حاشیه ای، روستاها و شهرهای کوچک نبرده اند، عنوان کرد: مخابرات هم اکنون در 130 نقطه استان تجهیزات برای ارائه اینترنت پرسرعت نصب کرده است و حتی در روستاهایی که جمعیت قابل توجهی دارند، قادر به ارائه خدمات هستیم.
وی افزود: بر اساس پیش بینی های انجام شده، امسال قادر خواهیم بود 15 هزار مشترک اینترنت پرسرعت در استان یزد جذب کنیم.
همه موارد ذکر شده از کندی سرعت، ارائه خدمات نامطلوب و عدم مشتری مداری از سوی برخی شرکتهای PAP در استان یزد از یک سو و گرانی اینترنت از سوی دیگر امکان استفاده از این فناوری را با قدری مشکل مواجه کرده است.
گرچه قیمت اینترنت طی یک سال اخیر به شدت کاهش پیدا کرده است، اما این کاهش قیمت با کاهش کیفیت نیز روبرو بوده و کندی سرعت هرگز اجازه نداد تا کابران طعم شیرین کاهش قیمت را بچشند.
به هر حال گرچه ورود مخابرات به عرصه اینترنت پرسرعت نیز مشکلات خاص خود را به لحاظ فیلترها و فیلترشکن ها و داستانهای این چنینی به دنبال خواهد داشت اما امیدواریم این حضور بتواند حداقل رقابتی میان شرکتهایی که اکنون بیشتر به تجارت جهانی می پردازند، ایجاد کنند تا از این رهگذر کاربران اینترنتی یزد نیز به نوایی رسیده و لذت سرعت را حتی برای یک روز بچشند.
نظر شما