پیام‌نما

كُتِبَ عَلَيْكُمُ الْقِتَالُ وَ هُوَ كُرْهٌ لَكُمْ وَعَسَى أَنْ تَكْرَهُوا شَيْئًا وَ هُوَ خَيْرٌ لَكُمْ وَعَسَى أَنْ تُحِبُّوا شَيْئًا وَ هُوَ شَرٌّ لَكُمْ وَاللَّهُ يَعْلَمُ وَأَنْتُمْ لَا تَعْلَمُونَ * * * جنگ [با دشمن] بر شما مقرّر و لازم شده، و حال آنکه برایتان ناخوشایند است. و بسا چیزی را خوش ندارید و آن برای شما خیر است، و بسا چیزی را دوست دارید و آن برای شما بد است؛ و خدا [مصلحت شما را در همه امور] می‌داند و شما نمی‌دانید. * * * بس بود چیزی که می‌دارید دوست / لیک از بهر شما شرّی دو توست

عملیاتی کردن E-Regulatory؛

سامانه پاسخگوئی به شکایات سرویسهای ارتباطی راه ‌اندازی شد

سامانه پاسخگوئی به شکایات سرویسهای ارتباطی راه ‌اندازی شد

فاز اول سامانه پاسخگوئی به شکایات مشترکان سرویسهای ارتباطی توسط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی راه اندازی شد.

به گزارش خبرنگار مهر، سامانه پاسخگوئی به شکایات در راستای ساماندهی وظایف نظارتی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی و با نگرش ایجاد رگولاتوری الکترونیکی (E-Regulatory) در دو فاز طراحی شده و مبنای آن براساس پاسخگوئی اپراتورها به مشترکان طبق مفاد پروانه و ایجاد سامانه پذیرش و پاسخگوئی در پورتال اپراتورها پایه ریزی شده است.

در فاز اول، شاکی به سایت اپراتور سرویس دهنده مراجعه کرده و پس از درج نوع شکایت خود، کد 16رقمی پیگیری از سایت اپراتور را دریافت می‌کند که در این راستا اپراتور باید طبق توافق انجام شده با رگولاتوری، در مدت زمان مشخص و تعیین شده به شکایت شاکی پاسخ دهد.
 
درصورت عدم رسیدگی به شکایت شاکی در مدت زمان تعیین شده، شاکی می‌تواند با مراجعه به سامانه جامع سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی و وارد کردن کد 16رقمی که از سایت اپراتور دریافت کرده، موضوع شکایت و عدم پاسخگوئی اپراتور را پیگیری کند.
 
کاهش زمان پاسخگوئی به شکایات، طرح و پیگیری شکایات به صورت الکترونیکی و بدون نیاز به مراجعه حضوری و نظارت هوشمند از مزایای سامانه جامع پاسخگوئی به شکایات است.
 
سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی از طریق مناطق هفتگانه و دفاتر نظارت بر سرویس‌های ارتباطی، رادیوئی و فناوری اطلاعات موضوع شکایات را پیگیری کرده و برای پاسخگوئی و حفظ حقوق مشترکان اقدام لازم را انجام خواهد داد.
کد خبر 1490048

نظر شما

شما در حال پاسخ به نظر «» هستید.
  • نظرات حاوی توهین و هرگونه نسبت ناروا به اشخاص حقیقی و حقوقی منتشر نمی‌شود.
  • نظراتی که غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با خبر باشد منتشر نمی‌شود.
  • captcha