به گزارش خبرگزاری مهر، محسن مصلحی اظهار داشت: نظر به اینکه تأسیسات گردشگری به قصد ارائه خدمات، انتفاع برای پذیرایی و اقامت مسافران یا میهمانان ایجاد می‌شوند، نظرسنجی از گردشگران به منظور شناخت نقاط ضعف و برطرف کردن تدریجی آنها، منجر به ارتقای کیفیت در بخش‌های مختلف گردشگری می‌شود.
وی تصریح کرد: میهمانان برای اعمال نظر می‌توانند از طریق سایت اصلی اداره کل به آدرس «isfahancht.ir» و با انتخاب گزینه «سامانه انتقادات و پیگیری شکایات» به سامانه وارد شده و به صورت الکترونیکی در مورد خدمات هتل‌ها و اتحادیه مربوطه، دفاتر خدمات مسافرتی و جهانگردی و اتحادیه ذی‌ربط، راهنمایان گردشگری و پرسنل اداره کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استان اصفهان اظهار نظر کنند.
سرپرست میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استان اصفهان به بخش انتقاد و پیشنهاد درباره خدمات ارائه شده در هتل اشاره کرد و افزود: در این بخش ابتدا گردشگر، نام هتل مورد نظر را که تصمیم به اظهار نظر در مورد آن دارد را انتخاب و پس از ورود به بخش نظرسنجی و ثبت‌نام و نام خانوادگی، تلفن تماس نظر خود را مطرح می‌کند.
وی بیان داشت: بخش‌های پذیرش، اطلاعات، اتاق، حمام، رستوران، پذیرایی در اتاق، کافی‌شاپ، خشک‌شویی، لباس‌شویی، سونا، لوازم ورزشی، صبحانه خوری، خدمات اینترنت، رفتار و آراستگی پرسنل و دیگر موارد از گردشگر نظرخواهی شده است.
مصلحی به بخش انتقاد و پیشنهاد درباره خدمات ارایه شده در دفتر خدمات مسافرتی و جهانگردی اشاره کرد و گفت: ممکن است گردشگر قصد ارایه نظر در مورد خدمات دفتر خدمات مسافرتی و جهانگردی را داشته باشد، بدین منظور با انتخاب نام دفتر مورد نظر و وارد کردن مشخصات فرد نظر دهنده، امکان نظرسنجی و ارسال آزاد نظر وجود دارد.
وی انتقاد و پیشنهاد در مورد خدمات ارائه شده توسط راهنمای گردشگری را از دیگر موارد ذکر شده در سایت نام برد و افزود: چنانچه گردشگر قصد ارایه نظر در مورد خدمات ارایه شده توسط راهنمای گردشگری را داشته باشد با انتخاب گزینه مربوط به راهنمایان، وارد سامانه شده و پس از انتخاب راهنمای مورد نظر اعمال نظر می‌کند.
سرپرست میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استان اصفهان انتقاد و پیشنهاد از خدمات اتحادیه هتلداران، دفاتر خدمات مسافرتی و پرسنل اداره کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استان اصفهان را نیز امکان پذیر دانست و اضافه کرد: هر گونه نظر و پیشنهادی در این مورد نیز از طریق انتخاب گزینه‌های مورد نظر مشابه موارد قبل امکان پذیر است.
وی اظهار داشت: در تمام موارد بالا، گردشگر با یادداشت شناسه پیگیری که از سیستم دریافت می‌کند و مراجعه مجدد به سایت، می‌تواند موارد خود را پیگیری کند.
نظر شما