جایگاه گم شده روابط عمومی/ روزمرگی و پراکنده کاری گریبانگیر روابط عمومی

به گزارش خبرنگار مهر، مشكلات و ناكارآيى ادارى در كشور ما پديده نو و جديدى نيست و سال هاست كه سازمان هاى مربوطه، براى اصلاح ساختارى آنها مطالعه و برنامه ريزى مى كنند، هر چند که تاكنون اقداماتى نيز به عمل آمده است.

روابط عمومى از اجزا و عناصراصلی ارتباطات است

در عصر ارتباطات و اطلاعات در موقعيتى كه جامعه متحول ما رو به سوى تكامل دارد و مدنيت را جست و جو مى كند، روابط عمومى از اجزا و عناصر اصلى ارتباطات است و در ايجاد بستر هاى مشاركت ذهنى و عينى نقش نهادى و بنيادى دارد، زيرا جنس و ماهيت مجموعه وظايف و فعاليت هاى آن به طور عمده، (ارتباطى، تعاملى و تبادلى) است.

امر مشاركت با مقوله اطلاع رسانى كه از مهمترين رويكرد هاى روابط عمومى است آغاز مى شود و بسيارى ديگر از كارهاى اجرایی تحقق مشاركت از جمله تمهيدات ترغيبى، همان امور رايج كاربردى روابط عمومى است.

روابط‌عمومی باید در جایگاه مدیریت استراتژیک قرار گیرد

روابط عمومی بخش مهمی از یک سازمان است که وظایفی همچون اطلاع‌رسانی، اطلاع‌یابی، پاسخگویی، شناخت " افکار عمومی"، شناخت و تجزیه و تحلیل " نقاط قوت و ضعفها و فرصتها و محدودیت ها " را بر عهده داشته و در پی آن است تا با پیشگیری از محدودیت ها، بهترین استفاده را از فرصتها برای تحقق اهداف سازمان ببرد.

با محقق شدن مدیریت تغییر، روابط‌عمومی باید از مدیریت اجرایی خارج شده و در جایگاه مدیریت استراتژیک قرار گیرد، روابط‌عمومی‌های تغییر یافته، حتی مدیریت ریسک را هم می‌توانند به طور جدی مورد توجه قرار دهند. اینگونه است که یک روابط‌عمومی از حالت ایستا می‌تواند به یک روابط‌عمومی پویا تبدیل شود.

واقعیت گویی از اصول بسیار مهم و اساسی روابط عمومی است

عالیترین مقام دولت در استان سمنان با بیان اینکه روابط عمومی ها تابلوی دستگاه های اجرایی هستند و می توانند جایگاه دستگاه خود را به نحو شایسته نشان دهند، افزود: روابط عمومی کانال ارتباط مردم با دستگاه است و با عملکرد مناسب می تواند مردم را به حقوق شهروندی خود آگاه و زمینه را برای حل مسائل و مطالبات مردم مناسب تر و بهتر کند.

عباس رهی به روز روابط عمومی اشاره کرد و با بیان اینکه واقعیت گویی از اصول بسیار مهم و اساسی روابط عمومی است، گفت: اگر روابط عمومی در صحنه حاضر باشد دشمن نمی تواند کاری بکند و این واحد باید الگوی ایرانی اسلامی را برای کل کشور ارائه دهد.

وی سه اصل "صحت، دقت و سرعت" را از اصول کلیدی و مهم روابط عمومی دانست و اظهار داشت: مهمترین راه ارتباط مردم با هر سازمان روابط عمومی است و باید توجه داشت که پویایی روابط عمومی نیز از مسائل اساسی و مهمی است که نباید فراموش شود.

دولت نهم و دهم دستاوردهای ارزشمندی برای روابط عمومی ها داشته است

مدیر کل روابط عمومی و امور بین الملل استانداری سمنان نیز ابلاغ آئین نامه جامع روابط عمومی ها برای ارتقای علمی و توانمندی آن در دستگاه های اجرایی را از مهمترین دستاوردهای دولت نهم و دهم ذکر کرد.

ایرج کارخائی با اشاره به اینکه جایگاه روابط عمومی ها در دولت های نهم و دهم ارتقاء یافت اظهار داشت: این مهم نشان دهنده دیدگاه دولت خدمتگزار نسبت به اهمیت جایگاه و نقش روابط عمومی ها است.

وی با اشاره به فعالیت های ویژه برای روابط عمومی دستگاه های اجرایی استان سمنان در هشت سال گذشته، اضافه کرد: برگزاری 15 دوره آموزشی برای روابط عمومی دستگاه های اجرایی مهمترین نتیجه رویکرد دولت به روابط عمومی در استان سمنان بود.

ارتباط روابط عمومی ها با رسانه ها مهم و تاثیر گذار است

دبیر شورای اطلاع رسانی استان سمنان ایجاد ارتباط بین مردم و دستگاه های اجرایی، آگاه سازی درون سازمانی برای کارکنان و برون سازمانی برای افکار عمومی در مورد جایگاه و عملکرد نظام جمهوری اسلامی، تاثیرگذاری مناسب و ... را وظیفه فعالان بخش روابط عمومی در دستگاه های اجرایی عنوان کرد.

کارخایی با تاكید بر اهمیت و نقش روابط عمومی در دستگاه های اجرایی گفت: روابط عمومی ها باید با استفاده از مدیران توانمند و داشتن تسلط، تعامل خوبی با مردم و اطلاع رسانی به جامعه داشته باشند.

وی گفت: مدیران دستگاه های اجرایی نیز با استفاده از نیروهای توانمند و تامین امكانات و نیز دادن اختیارات شرایط ایجاد ارتباط مردم با دستگاه ها و بالعكس را فراهم کنند روابط عمومی ها نقش محوری و اساسی در دستگاه های اجرایی دارند.

نقش روابط عمومی در چند سال اخیر ارتقاء یافته است

مدیر روابط عمومي اداره کل تبلیغات اسلامی استان سمنان نیز گفت: نقش روابط عمومي در چند سال اخير به شكل چشمگيري ارتقا يافته و در تمامي عرصه ها مشهود است.

محمد حسن مقدم نیا با اشاره به نقش روابط عمومی ها در ارتقای سیستم اداری جامعه، افزود: نباید روابط عمومی ها پلی لرزان بین دستگاه های اجرایی و مردم باشند.

وی تاکید کرد: ارتباط روابط عمومی با دستگاه اجرایی اش باعث می شود اطلاعات جامعی به مردم برسد و ابزار این اطلاع رسانی، رسانه ها و مطبوعات هستند.

روزمرگی و پراکنده کاری گریبانگیر روابط عمومی ها

مدیر روابط عمومي اداره کل تبلیغات اسلامی استان سمنان با بیان اینکه داشتن انگیزه، علم و استفاده از فناوری ارتباطات باید مورد توجه کارکنان روابط عمومی باشد، بر رضایت مندی مردم از فعالیت های محتوایی روابط عمومی ها تاکید کرد.

مقدم نیا نقش مهندسی پیام و ساماندهی ارتباطات در یک جامعه توسعه یافته را بسیار ضروری عنوان کرد و افزود: روابط عمومی به عنوان یک نهاد ارتباطی متعلق به جامعه مدرن است، و این ساختار در بسیاری از کشورهای پیشرفته و صنعتی در جایگاه واقعی خود قرار گرفته ولی در جوامع جهان سومی این ساختار بیشتر تقلیدی و دچار روزمرگی و پراکنده کاری شده است.

وی تصریح کرد: روابط عمومی ها به دلیل جایگاه راهبردی زیربنایی خود می توانند سازمان های مختلف را در همگامی با پیشرفت و تحولات جهانی یاری دهند، چرا که روابط عمومی یک واحد پویا و ارگانیک سازمانی است که هیچ گاه در آن سکون و تعطیلی وجود ندارد.

27 ارديبهشت فرصتي جهت تبيين بيش از پيش جايگاه روابط عمومي به عنوان هنر هشتم

مدیر روابط عمومی اداره کل تبلیغات اسلامی استان سمنان گفت: نگاهي گذرا به روابط عمومي دستگاه هاي اجرايي وجود روابط عمومي فعال، روزآمد و داراي ارتباط و فعاليت موثر در حيطه كاري را ضروري ساخته اما در بسياري از دستگاه ها از وجود چنين واحدي كه به وظايف خود به خوبي عمل و با اطلاع رساني مناسب و به هنگام رسالت واقعي را در ارتباط موثر مردم با مديران و دستگاه اجرايي برقرار کند مطلوب به نظر نمي رسد.

مقدم نیا با اشاره به نامگذاري 27 ارديبهشت به نام روز روابط عمومي خاطرنشان کرد: اين روز و هفته فرصتي است تا نقش و جايگاه روابط عمومي به عنوان هنر هشتم بيش از پيش تبيين شود.

زبان روابط عمومی تاثیر گذار باشد

مدیر رابط عمومی اداره کل منابع طبیعی و آبخیزداری استان سمنان نیز، نقش روابط عمومي را در تصميم گيري هاي مديريتي و استراتژيك يك سازمان نقشي غير قابل انكار دانست و گفت: از مشخصه هاي جديد روابط عمومي در عصر ارتباطات مي توان به ايفاي نقش وي به عنوان ابزار مديريتي براي فعاليت هاي حرفه اي علمي و الكترونيكي اشاره كرد.

ابوالفضل صیاد جو اضافه کرد: مدیرانی که حس پاسخگویی بیشتری نسبت به مردم دارند در فعال کردن بخش روابط عمومی موفق تر عمل می کنند.

وی با اشاره به نامگذاري 27 ارديبهشت به نام روز روابط عمومي خاطرنشان كرد: اين روز و هفته، نتيجه سال ها تلاش مستمر و پي گيري هاي جامعه روابط عمومي ايران است كه آنان را صاحب روز ملي كرد و به واقع روزي است كه در سطح جهاني نيز به عنوان روز ارتباطات و جامعه اطلاعاتي نامگذاري و عيد ارتباطات است.

تفاهم و جذب مشارکت های عمومی کار اصلی روابط عمومی ها است

مدیر رابط عمومی اداره کل منابع طبیعی و آبخیزداری استان سمنان با بیان اینکه کار اصلی روابط عمومی ها، تفاهم و جذب مشارکت های عمومی است، اظهار داشت: زبان روابط عمومی باید تاثیرگذار و قابل فهم باشد.

وی ضمن بیان اینکه روابط عمومي بايد در مسير صحيح حركت كند تا در تصميم گيري هاي مديريتي منفعل نباشد اظهار داشت: امروزه تمامي عرصه ها اعم از توفيق سازمان ها، ادارات و شركت ها و هم چنين دوام آنها در فعاليت هاي تخصصي به عملكرد روابط عمومي وابسته است.

روابط عمومی صرفا یک شغل یا حرفه نیست

مسئول روابط عمومی دادگستری استان سمنان نیز ضمن بیان اینکه روابط عمومی با توجه به موقعیت های مختلفی که در آن قرار میگیرد، نقش، تعریف و وظایف مختلفی را بر عهده دارد، افزود: اما در یک جمع بندی کلی می توانیم روابط عمومی را دستیابی به هنری تعریف کنیم که ضمن استفاده از مدیریت علمی روز جهان، با رعایت اصول برنامه ریزی، اخلاق حرفه ای، در جهت کار آمدی و تاثیر مطلوب در سطوح مختلف مخاطبان می کوشد.

 محمد صدیقی نیا اضافه کرد: در یک سازمان اطلاع یابی و اطلاع رسانی، ایجاد ارتباط و نفوذ در افکار عمومی از وظایف روابط عمومی هاست.

وی با اشاره به این مطلب که روابط عمومی صرفا یک شغل یا حرفه نیست عنوان کرد: روابط عمومی یک ویژگی اخلاقی است که باید در جهت پرورش و گسترش آن در جامعه تلاش کنیم.

اطلاع رسانی روابط عمومی قوه قضائیه در راستای بازدارندگی از وقوع جرم و به نوعی پیشگیری

دبیر کمیته اطلاع رسانی قوه قضائیه در استان سمنان تصریح کرد: ما در روابط عمومی قوه قضائیه در انعکاس اخبار اجرای احکام اهدافی همچون بازدارندگی از وقوع جرم و به نوعی پیشگیری عمومی از ارتکاب دیگر افراد را در نظر داریم و به هیچ عنوان افزایش تعداد پرونده ها، آمار زندانیان و وقوع جرائم مهم را به عنوان یک نکته و رویداد مثبت منعکس نمی کنیم.

صدیقی نیا اظهار داشت: تنها هدف ما ایجاد حساسیت برای دستگاه های متولی و مردم جامعه است که در صورت عملکرد صحیح، اقدام به موقع و رعایت اخلاق و قانون باعث افزایش امنیت و آرامش در جامعه و کاهش اینگونه آمارها خواهند شد.

وی گفت: روابط عمومی امروزه با قدرتمند ترین سلاح جهانی، یعنی افکار عمومی در ارتباط است که این خود نکات مثبت و منفی بسیاری را در برمی گیرد که بر این اساس باید امکانات مناسبی از لحاظ مادی و معنوی در اختیار آن قرار گیرد.

اطلاع‌رسانی با معیارها و شاخص های واقع گرایانه باشد

رئیس کل دادگستری استان سمنان نیز با بیان اینکه تحلیل و ارزیابی روابط عمومی برای اطلاع رسانی باید با معیارها و شاخص های واقع گرایانه باشد، نخستین ویژگی روابط عمومی دستگاه قضایی را امانت داری دانست و اظهار داشت: این مهم از ویژگی های اصلی خبرنگار، رسانه و مرجع اطلاع رسانی نیز هست.

احمد سیاوش پور با بیان اینکه خبری که برای جامعه مضر است باید مسکوت بماند اظهار داشت: این به معنی سانسور نیست، بلکه ممکن است خبری خلاف اخلاق باشد و جامعه را خدشه دار کند که باید به آن توجه خاصی شود

وی با بیان اینکه خبری که اطلاع رسانی می شود باید مورد ارزیابی قرار گیرد که چقدر آثار اجتماعی مفید یا مضر دارد، افزود: بعضی از آگاهی ها ممکن است باعث تشنج در جامعه شود و یک منطقه ای را به هم زند که باید از آن پرهیز کرد.

حساسیت و کنجکاوی شاخصه شاغلین در روابط عمومی

رئیس کل دادگستری استان سمنان یکی از رسالت های روابط عمومی ها را در حوزه اطلاع رسانی، خبر و آگاهی بخشی به اقشار مختلف جامعه دانست و گفت: انعکاس وقایع و حوادثی که در جامعه رخ می دهد باید مورد توجه قرار گیرد و به موقع به مراجع، اطلاع رسانی شود.
  سیاوش پور، حساسیت و کنجکاوی را شاخصه شاغلین در روابط عمومی دانست و افزود: انسان خمود و بی تلاش نمی تواند روابط عمومی خوبی داشته باشد.

وی با بیان اینکه یکی از وظایف روابط عمومی دستگاه قضایی ارائه عملکرد به نحوه مطلوب به جامعه است اظهار داشت: در حوزه های کاری ما کارهای فوق العاده و ویژه صورت می گیرد که باید منعکس شود.

روابط عمومی به عنوان پیشانی و مغز متفکر هر دستگاه اجرایی فعالیت می کند

مدیر کل زندانها و اقدامات تامینی و تربیتی استان سمنان نیز گفت: روابط عمومی ها نقش محوری و اساسی در شناساندن فعالیت و عملکرد دستگاه های اجرایی دارند.

عباسعلی عرب ضمن بیان اینکه کارکنان بخش روابط عمومی باید سه اصل دقت، صداقت و امانتداری را سرلوحه کارهای خود قرار دهند اظهار داشت: روابط عمومی به عنوان پیشانی و مغز متفکر هر دستگاه اجرایی فعالیت می کند.

وی همچنین اضافه کرد: روابط عمومی ها نقش اساسی و محوری در شناساندن دستگاه های اجرایی در جامعه و شهروندان و تاثیر مهمی در جلب اعتماد عمومی نسبت به دستگاه اجرایی دارند.

وظیفه روابط عمومی آگاهی دادن به جامعه است

مدیر کل زندانها و اقدامات تامینی و تربیتی استان سمنان ارتقای نظام زندانبانی را مهمترین هدف و شعار سازمان زندانها در سالجاری عنوان کرد و با اشاره به آشنا نبودن بسیاری از گروه های هدف با وظایف و فعالیت های این سازمان، تصریح کرد: وظیفه روابط عمومی آگاهی دادن به جامعه و شناسایی و معرفی دستگاه در بین مردم است.

عرب خاطرنشان کرد: با برقراری ارتباط و تعامل متقابل می توان بر بسیاری از مشکلات و مسایل فایق آمد و کمیت و کیفیت تحقق این مهم را باید در کارکرد روابط عمومی ها جستجو کرد.

.....................

گزارش از اعظم سالار