به گزارش خبرگزاري مهر ، دكتر مصطفي پريدار افزود: سازمان انتقال خون از نظر نوع خدمات با ساير سازمانها متفاوت است ، بدين ترتيب كه در سازمان انتقال خون معمولا خدمات از طريق مردم صورت مي گيرد و اهدا كنندگان عاملان اصلي اين خدمت رساني به سازمان هستند. بنابراين تصميم آنها و نوع ديدگاه و مشكلاتشان بسيار حائز اهميت است.
وي از استقرار صندوق هاي دريافت شكايت در همه استان ها خبر داد و گفت: در تمام استان ها نمايندگان دفتر ارزيابي عملكرد و رسيدگي به شكايات تعيين شده و هم پرسنل و هم مراجعان مي توانند نسبت به شكايتي كه دارند از طريق اين نمايندگان اقدام كنند.
پريدار اظهار داشت: دستورالعملي تحت عنوان رسيدگي به شكايات اهدا كننندگان در پايگاه هاي سراسر كشور نيز در دست تدوين است تا شرايطي فراهم شود كه برخورد نامطلوب پرسنل و مشكلات ديگر در راستاي مراجعه منعكس شود.
وي ، هدف نهايي اين طرح را ايجاد مجموعه اي در سطح كشور براي رضايت كلي مردم و اهدا كنندگان عنوان كرد و گفت: افرادي كه به هر دليل شكايتي دارند مي توانند با شماره 88601579، صندوق پستي 1381-14665 و يا پست الكترونيكي puosokhgoee-shekayat@yahoo.com ارتباط برقرار كنند.
بر اساس اين گزارش ، اين شماره تلفن به طور شبانه روزي بر روي تلفن همراه مسئولان مربوطه دايورت مي شود تا در لحظه آماده رسيدگي به شكايات واصله باشند.
نظر شما