به گزارش خبرگزاری مهر، مجید پورحسین در حاشیه نهمین نمایشگاه تخصصی و همایش ملی شهر هوشمند اظهار کرد: شهرداری منطقه ۱۲ مشهد، شهرداری الکترونیک را از ۲۹ تیرماه سال جاری افتتاح کرد و به نوعی شاهد کاهش مراجعات مردمی به این منطقه بودیم.
مدیر پروژه شهرداری الکترونیک مشهد گفت: کاهش حجم مراجعات، تسهیل در امور، نوبت دهی عادلانه و سیستمی، نظارت دقیق‌تر، تطبیق در کارها و در نهایت ارتقای سطح رضایتمندی ارباب رجوعان را از اهداف پیاده سازی شهرداری الکترونیک دانست.
وی با اشاره به فراهم سازی زمینه‌های زیرساختی پیشبرد این مهم، افزود: این پروژه به همت معاونت برنامه ریزی و تیمی که در منطقه وجود داشت استارت خورد و در ادامه با تبلیغات محیطی فرآیند آن پیش رفت.
پورحسین با اشاره به کاهش ۶۳ درصدی حجم مراجعات مردمی به واسطه راه اندازی شهرداری الکترونیک، اضافه کرد: زمان میانگین پاسخگویی به ارباب رجوع طی این فرآیند کاهش محسوسی پیدا کرد.
مدیر پروژه شهرداری الکترونیک مشهد یادآور شد: پیش از این میانگین پاسخگویی در مراحل زمانی ۲۲ ساعت را شامل می‌شد که پس از پیاده سازی این پروژه این زمان به کمتر از ۱۳ ساعت کاهش یافت.
پورحسین بیان کرد: با حصول نتایج مثبت این مهم در سایر مناطق شهرداری مشهد اعم از شهرداری منطقه ۸ تسری یافت. البته این امر در هر منطقه با اهداف ویژه ای اعم از تسریع در پاسخگویی، مهندسی و تحلیل فرایندها و بهبود آنها و … دنبال شد.
مدیر پروژه شهرداری الکترونیک مشهد با اعلام اینکه در ادامه این پروژه در مناطق ۱۰ و یازده شهرداری مشهد اجرایی می‌شود، گفت: شهرداری منطقه یک، ۹ و هفده مشهد نیز به این مسیر اجرای این پروژه قرار دارند.
وی بیان کرد: در این پروژه ۵۳ خدمت در حوزه‌های مختلف پیش بینی شده است که از این بین ۴۶ فرآیند الکترونیکی شده اند و حدود سه فرآیند شهروند سپاری شده است.
نظر شما