به گزارش خبرگزاری مهر، اسماعیل مسعودی یکی از اهداف این طرح را ایجاد فضای رقابتی برای خدمت رسانی موثر به مردم عنوان کرد و افزود: در این طرح 200 نفر پرسشگر با مراجعه به بیش از 80 دستگاه دولتی و 1300 واحد تابعه از ارباب رجوع آن دستگاه در رابطه با نحوه ارائه خدمات نظر سنجی خواهند کرد.
معاون پشتیبانی و توسعه منابع انسانی استانداری تهران گفت: طرح نظر سنجی از مراجعان دستگاههای دولتی به مدت 2 ماه با اخذ نظر بیش از 31 هزار نفر ارباب رجوع در دستگاههای دولتی در استان تهران اجرا می شود.
مسعودی با تاکید بر اینکه تمامی دستگاههای دولتی مکلف به همکاری با این پرسشگران خواهند بود شناخت ویژگی و خصوصیات دستگاههای عمومی از نظر ارتباط و تعامل با مخاطبان را یکی دیگر از اهداف اجرا این طرح دانست و تصریح کرد: از تاریخ 26 بهمن ماه طرح سنجش میزان رضایتمندی مردم از نحوه ارائه خدمات در دستگاههای اجرایی استان تهران اجرا می شود.
وی اداره کل دفتر منابع انسانی و تحول اداری استانداری تهران را موظف به نظارت بر انجام این طرح در استان تهران خواند و خاطرنشان کرد: میزان قانونمداری، عدم رواج توصیه و سفارش، اطمینان مردم از نحوه ارائه خدمات دولتی، اعتماد مردم به دستگاه اجرایی، چگونگی اطلاع رسانی و میزان رضایت کلی مردم و مراجعین از مهمترین محورهای تجزیه و تحلیل این نظر سنجی خواهد بود.
مسعودی نتایج نظر سنجی را در سه سطح استانی، شهرستانی و دستگاه اجرایی قابل ارزیابی دانست و گفت: در این نظر سنجی دستگاههای پیشرو در جلب رضایتمندی مراجعین و دستگاههای بی توجه به ارائه خدمات مطلوبی به مردم شناسایی و طبقه بندی خواهند شد.
نظر شما