عزیزصدرنژاد در گفتگو با خبرنگار مهر با اعلام این خبرگفت: این مرکز که همان دفتر از من بپرسید است به زودی در کلیه نقاط شهری ایجاد خواهد شد و به صورت مکتوب فرایند پرسش و پاسخ شهروندان را انجام خواهد داد.
این مسئول بیان کرد:عدم آگاهی شهروندان از حقوق شهری و اطلاعات املاک شخصی شان باعث می شد تا برای دریافت پاسخ به شهرداری ها و سایر نقاط مربوطه مراجعه کنند که این فرایند بیشتر به صورت گفتاری پاسخ داده می شد ودر برخی مواقع به دلیل مطرح نکردن صحیح سوال و یا توجه نکردن پاسخ دهنده مشکلاتی را در سالهای بعدی برای افراد ایجاد می کرد.
وی افزود: به همین منظور دفتر" از من بپرسید" در شهرداری ها ایجاد شده بود تا فرایند مذکور را تسهیل بخشد، به همین منظور در استان البرز با تغییر نام به " مرکز مشاوره و راهنمایی ارباب رجوع" این مرکز ایجاد خواهد شد و روند پاسخ به سوالات شهروندان را عهده دار خواهد بود.
صدرنژاد افزود: البته این روند به صورت پرسش وپاسخ مکتوب است وشهروندان به صورت مکتوب سوالات خود را مطرح می کنند وکتباً نیز جواب آن را دریافت خواهند کرد تا از بروز مشکلات احتمالی جلوگیری به عمل آید.
این مسئول در پایان مشکلات شهروندان را بعضاً در تبصره های ماده 100 و فقدان آگاهی افراد از وضعیت املاک و آیین نامه های اجرایی و... ذکر کرد که با ایجاد این مرکز مشاوره گام موثری در جهت آگاه سازی شهروندان از حقوق شهری شان خواهد بود.
نظر شما