به گزارش خبرگزاری مهر، در تعطیلات نوروز قریب به چهار هزار تماس با این مرکز برقرار شده که این رقم در مقایسه با مدت زمان مشابه در سال گذشته 10 درصد کاهش داشته است.
براساس این آمار، از میان این تعداد تماس، 637 مورد پیام به ثبت رسیده و برای پیگیری و پاسخگویی به واحدهای مربوطه ارجاع شده که نسبت به نوروز سال قبل 7 درصد افزایش یافته است.
از میان پیامهای ثبت شده، 83 درصد به انتقاد و شکایت، 2 درصد به پیشنهاد و 15 درصد به تقدیر و تشکر شهروندان اختصاص یافته که بیشترین فراوانی پیامهای دریافتی مربوط به حوزه های حمل و نقل عمومی، امور شهری و فنی عمرانی است.
براساس این گزارش، بیشترین میزان تقدیر شهروندان در این مدت مربوط به احداث کارواش رایگان در اتوبان شهید یاسینی توسط شهرداری منطقه 13 است.
تاخیر در ورود اتوبوس به برخی ایستگاهها، عدم برخورد کافی در خصوص رفع عوامل سد معبر و تاخیر در اجرای عملیات بهسازی و لکه گیری آسفالت مهمترین موضوع گلایه مندی شهروندان در این مدت است.
از میان تماسهای برقرار شده با این مرکز، دوهزار و 462 پیام به صندوق صوتی و مایقی به پاسخگویی پیامها و راهنمایی و ارشاد شهروندان اختصاص داشته که اطلاع رسانی در خصوص کم و کیف تور تهرانگردی بیشترین موضوع راهنمایی و ارشاد شهروندان تهرانی در این مدت بوده است.
نظر شما