تلفن گویای استانداری قم راه اندازی شد

به گزارش خبرنگار مهر در قم، سید جلال رضوی عصر سه شنبه در نشست مطبوعاتی با اصحاب مطبوعات و رسانه‌ها گفت: با توجه به رویکرد دولت نهم در خصوص پاسخگویی به نیازهای مردم انتظارات مردم نیز از مسئولان بیشتر شده و از همین رو خواستار رسیدگی سریع‌تر به مسایل و مشکلات خود هستند.

وی با اشاره به راه‌های برقراری ارتباط مردم به مسئولان استانداری قم گفت: در حال حاضر تلفن گویای 138 واحد ارتباطات مردمی آماده دریافت نظرات، انتقادات و پیشنهادات مردمی است.

مدیر کل حوزه استاندار در ادامه گفت: تا دو هفته آینده سرویس و وب سایت استانداری قم نیز راه‌اندازی می‌شود تا شهروندان بتوانند به راحتی با مسئولان ارتباط برقرار کنند.

وی با اشاره به حضور استاندار،‌ معاونان وی و مدیران کل و رؤسای ادارات در مراسم‌ و محافل عمومی و رسیدگی مستقیم به مشکلات مردم گفت: از دو سال پیش تا کنون با هدف نظم بخشیدن به بررسی مشکلات و درخواست‌های مردم دفتر ارتباطات مردمی در استانداری قم تشکیل شده است و این دفتر به عنوان پل ارتباطی بین مردم با مجموعه مدیران استانداری قم عمل می‌کند.

رضوی گفت: ادارات استان نیز موظف شده‌اند تا نماینده‌ای به این دفتر معرفی کنند.

وی گفت: در نیمه نخست امسال 13 هزار و 800 مورد در خواست به دفتر ارتباطات مردمی استانداری قم واصل شده که هشت هزار و 800 مورد از این تعداد منجر به ثبت نهایی جهت بررسی و پیگیری شده است.

مدیرکل حوزه استاندار قم در ادامه اظهار داشت: برای ارتباط بهتر و بیشتر مسئولان ادارات نیز موظف شده‌اند تا ساعتی مشخص در هفته را برای ملاقات عمومی با مردم اختصاص دهند و در استانداری نیز در هفته سه ساعت برای ملاقات عمومی در نظر گرفته شده است.

وی در ادامه درباره عملکرد ادارات و نهادها در زمینه خدمات رسانی به مردم گفت: کمیته امداد امام خمینی از جمله نهادهایی است که به درخواست‌های مردم به خوبی رسیدگی می‌کند و از سوی دیگر بیشترین شکایت مردم از شهرداری‌هاست.

رضوی تصریح کرد: شکایت مردم از شهرداری‌ها در تمام کشور وجود دارد و این به این معنی نیست که شهرداری کارش را به درستی انجام نمی‌دهد،‌ بلکه بسیاری از شکایات مردم از شهرداری‌ها به علت آشنا نبودن با قوانین است و مسئولان باید سعی کنند تا اطلاعات مردم نسبت به قوانین را افزایش دهند.