روابط عمومی‌ها با قوم‌نگاری دیجیتالی فضای مجازی را رصد کنند

به گزارش خبرنگار مهر، ابراهیم صالحی عمران صبح دوشنبه در همایش روز روابط عمومی، با اشاره به تضادهای موجود در فضای مجازی و اهمیت مدیریت علمی شایعات، بر ضرورت به‌کارگیری روش‌های نوین تحقیقاتی از جمله قوم‌نگاری دیجیتالی برای مدیریت بحران‌های مجازی تأکید کرد و گفت: روابط عمومی دانشگاه می‌تواند واحد رهبری بازسازی پیمان اجتماعی علم و جامعه باشد.

صالحی عمران در این همایش اظهار داشت: در طول سال‌های اخیر، بارها شاهد روایت‌های مختلف و گاه متناقض در فضاهای دیجیتالی بوده‌ایم. اگر دانش مدیریت بحران و روابط عمومی را در کنار توجه ویژه به اساتید و اتصال دانشگاه با بیرون به کار نگیریم، نمی‌توانیم این فضا را به درستی مدیریت کنیم.

وی افزود: مدیریت شایعه به صورت علمی بسیار مهم است و پاسخ‌های علمی می‌تواند به هویت‌بخشی به این فضا کمک کند.

رئیس دانشگاه مازندران با تأکید بر نقش روابط عمومی در مرجعیت پاسخگویی تصریح کرد: مدیریت پاسخگویی به فضای مجازی و نقش آن در مرجعیت پاسخگویی بسیار حیاتی است. روابط عمومی می‌تواند کاری کند که مرجعیت پاسخگویی به دانشگاه بازگردد و متأسفانه ما کمتر روی این موضوع کار کرده‌ایم و گاهی سرگرم اطلاع‌رسانی و گزارش اتفاقات می‌شویم و از تولید محتوای اصیل غافل می‌مانیم.

صالحی عمران با اشاره به اهمیت به‌کارگیری روش تحقیق مناسب خاطرنشان کرد: هر کاری باید بر اساس داده‌های علمی انجام شود. وقتی سیستمی دچار بحران می‌شود، حتماً باید روش علمی به کار گرفته شود.

صالحی افزود: تصمیم‌گیری‌ها و اقداماتی که بدون تحقیق و بدون رویکرد روش‌شناختی صورت می‌گیرد، عموماً نتیجه‌بخش نیست و روش قوم‌نگاری دیجیتالی برای مدیریت فضاهای مجازی بسیار جذاب و کاربردی است.

رئیس دانشگاه مازندران افزود: قوم‌نگاری دیجیتالی به معنای حضور در شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها، مطالعه فرهنگ تعاملات و رفتارهای انسانی در محیط‌های دیجیتال و آنالیز مدیریت محتواهاست.گ و این روش به ما کمک می‌کند لایه‌های پنهان فرهنگ سازمانی و مراجع اعتماد را درک کنیم. به نظر من، آموزش این شیوه برای مسئولان روابط عمومی الزامی است.

صالحی عمران در پایان تأکید کرد: روابط عمومی دانشگاه با این رویکرد می‌تواند یک واحد رهبری برای بازسازی پیمان اجتماعی علم و جامعه باشد. این کار، مرجعیت دانشگاه را به عنوان مرجع علم و پاسخگو در همه حوزه‌ها و مسائل اجتماعی تثبیت می‌کند و این حلقه اتصال، جز روابط عمومی هیچ نهاد دیگری نمی‌تواند باشد.